Giselle - Atención al cliente y gestión en plataformas digitales

Experiencia en gestión de consultas y resolución de incidencias en plataformas digitales y redes sociales.

Manejo de herramientas como Hubspot, Freshdesk, Google Workspace y plataformas e-commerce para soporte y seguimiento.

Capacidad para comunicarse claramente y resolver consultas en múltiples canales de atención.

Formación técnica en administración de empresas con experiencia en gestión de procesos y atención al cliente.

Atención pre y post venta en plataformas e-commerce.. Gestión de consultas a través de chat, e-mail, redes sociales y llamadas telefónicas.. Seguimiento de pedidos, incidencias y resolución de consultas en tiempo real.. Derivación a equipos internos para resolución eficiente.. Optimización de la experiencia del cliente en canales digitales, contribuyendo a la retención y satisfacción del usuario.. Soporte a clientes nacionales e internacionales en periodos de alta demanda.