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Gisela
Consultora con experiencia en atención al cliente y ventas multicanal
Contacto
Competencias
Brinda atención personalizada y eficiente a clientes en distintos canales de comunicación.
Realiza actividades de prospección, seguimiento y cierre de ventas en el sector asegurador y financiero.
Administra llamadas y respuestas a quejas, solicitudes y confirmaciones vía telefónica y WhatsApp.
Gestiona documentación, inventarios, caja y procesamiento de pagos en entornos de tienda y oficina.
Organiza y coordina actividades internas y externas, asegurando una comunicación efectiva.
Educacion
Idiomas
Resumen
Profesional con experiencia en atención al cliente, ventas, gestión administrativa y soporte telefónico en sectores de seguros, salud y comercio minorista. Con enfoque en fidelización, gestión efectiva y soporte en procesos diversos.
Logros Clave
- Desarrolló habilidades en gestión de llamadas y emisión de informes en múltiples roles.
- Participó en procesos de prospección, seguimiento y cierre de ventas en el sector financiero y seguros.
- Gestionó atención presencial y telefónica, mejorando la fidelización y satisfacción del cliente.
Experiencia
Auxiliar de Servicio al Cliente
Telemercadeo y fidelización de clientes., Validación y revisión de documentación., Proceso de ventas y seguimiento comercial., Envío y gestión de correos electrónicos.
Asesora Call Center
Programación, asignación y cancelación de citas vía telefónica y WhatsApp., Gestión y respuesta a PQRS., Orientación en procesos de devoluciones.
Ejecutiva de Ventas
Prospección, seguimiento y cierre de ventas., Cambio de pólizas vinculadas a créditos bancarios., Cumplimiento de metas comerciales.
Operadora
Recepción de llamadas y gestión de PQRS., Verificación de portabilidades y pedidos., Configuración y envío de facturas.
Colaboradora de Tienda y Call Center
Atención al cliente presencial y telefónica., Manejo de caja e inventarios., Fidelización de clientes y gestión de pedidos.
Cajera – Atención al Cliente
Manejo de caja y medios de pago., Distribución de mercancía y apoyo operativo.
Practicante – Recepción
Atención al cliente interno y externo., Recepción y envío de correspondencia., Manejo de central telefónica.