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Educator and Customer Service Specialist with 5+ years of experience
Contact
Competencies
Developed educational units aligned with pedagogical projects and student needs across multiple early childhood levels.
Provided support in resolving disputes involving parents and caregivers within the educational environment.
Handled customer inquiries and issues related to electrical services, ensuring effective communication and problem solving.
Bridged communication between clients and service providers, ensuring accurate information exchange and customer satisfaction.
Education
Languages
Summary
Dedicated educator and customer service professional experienced in early childhood education, conflict resolution, and client support. Skilled in designing educational content and managing customer inquiries with empathy and efficiency.
Key Achievements
- Designed and implemented educational units tailored to student needs in early childhood education.
- Managed conflict resolution and parental communication to foster positive school community relations.
- Handled high-volume customer calls, providing timely resolutions and generating billing processes.
Experience
Docente Jardín
Planeación y desarrollo de unidades didácticas a partir de los proyectos pedagógicos de la institución y necesidades particulares de los estudiantes, para los niveles párvulo, prejardín y jardín, en las áreas cognitiva, lenguaje y desarrollo, socioafectiva, lúdica y artística., Apoyo en elaboración de materiales educativos., Evaluación de cualitativa de los menores., Atención y resolución de conflictos que los padres y madres de familia tenían en su cotidianidad frente a servicio brindado en el jardín infantil.
REPRESENTANTE CALL CENTER
Atender y escalar llamadas de emergencia respecto a incidentes con la red eléctrica, Generar procesos de facturación a partir de los reclamos del cliente, Acompañar y escuchar las peticiones de los clientes, brindado un asesoramiento asertivo el cual les permitiera dar solución a su problema.