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Gilberto
Agente De Atención
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Microsoft Office.
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Trabajo bajo presión.
Experiencia demostrada en Manejo de personal.
Educación
Idiomas
Resumen
Agente De Atención buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Agente De Atención
Gestión de ventas y fidelización de clientes.. Identificar las oportunidades de negocio en cada llamada, registrarla y darle seguimiento como oportunidad de ventas.. Asesorar al cliente con la información solicitada.. Confección de propuestas (Préstamo Personal, compra de saldo, seguros y Tarjetas).. Dar servicio a la necesidad expresada por el cliente en el contacto, ya sea electrónico, telefónico (entrante / saliente) o cualquier otro medio que se defina para la atención del cliente dentro de los alcances del Contact Center.. Brindar asesoramiento en nuestro sistema de banca en línea.. Brindar información para apertura de cuentas de productos bancarios.. Registrar en el sistema la atención a cliente.. Gestión y resolución de solicitudes.
Conciliador de ventas
Seguimiento de ventas móvil.. Soporte.. Verificación crediticia para financiamiento.
Agente de telemercadeo y soporte técnico
Agente de telemercadeo, soporte técnico y Back office.. Atención al cliente, trabajo bajo presión, resolución de problemas técnicos (Troubleshooting en dispositivos con inconvenientes de servicios).. Cobros y venta de dispositivos en líneas.. Manejo de sistema IOS, ANDROID, WEB.. Creación de casos y dar seguimiento a inconveniente de compras en líneas.. Asistencia al personal vía WhatsApp.. FLOORSUPPORT, TRAINER, MENTOR (del producto).. Asistente de supervisor encargado de manejar planilla de Excel y seguimiento a los agentes.