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Operador telefónico de aclaraciones
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Experiencia
Operador telefónico de aclaraciones
Gestión y análisis de información bancaria confidencial, combinando asesoría técnica con la propuesta de alternativas financieras estratégicas.. Manejo de solicitudes en aplicativos internos y seguimiento de casos.. Resolución de problemas complejos bajo estrictos protocolos de calidad.. Elaboración de reportes detallados para la toma de decisiones.
Atención a clientes y soporte técnico N1
Atención integral al cliente a través de canales telefónicos y escritos.. Brindar soporte técnico inicial y canalizar solicitudes mediante la generación de folios.. Resolución de conflictos y gestión de trámites interdepartamentales.. Uso de herramientas digitales para asegurar el registro y seguimiento eficiente de cada requerimiento.
Asesor telefónico de atención a clientes
Atención directa a usuarios y resolución de incidencias.. Asesoría especializada sobre los procesos de programas sociales para derechohabientes.. Manejo de bases de datos y aplicativos técnicos para la gestión de información y el envío eficiente de reportes operativos.