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Operations and Counseling Professional with Over 10 Years in Banking and Mental Health
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Competencies
Skilled in providing professional assistance, addressing client needs, and ensuring positive customer experiences.
Experienced in handling banking operations, document processing, and managing financial transactions efficiently.
Proficient in conducting individual, couple, and group therapies, facilitating client growth and emotional well-being.
Adept at evaluating student needs and creating tailored educational plans in collaboration with educators.
Education
Summary
Dedicated professional with over 10 years of diverse experience in banking operations, client support, and mental health counseling. Skilled in therapy, assessments, and process improvement, committed to delivering impactful solutions.
Key Achievements
- Streamlined document management processes, improving efficiency in banking operations at Banco Popular and Westernbank.
- Designed and implemented individualized educational plans for students with special needs, enhancing learning outcomes.
- Led therapy sessions and managed workshops at Centro Oasis, supporting client development and organizational growth.
Experience
Asistente de operaciones
Asistencia general de las operaciones bancarias en sucursales. Proceso de archivo y organización de documentos. Atención de llamadas y brindar información a clientes. Manejo de dinero, equipos y registros. Asisto en la supervisión de empleados en caso de ausencia de los gerenciales. Resolución de problemas con clientes. Gestión de promover productos y servicios del banco. Apoyo administrativo. Realización de transacciones bancarias, depósitos, retiros y transferencias
Consejera Profesional (CPLP)
Realización de Terapias (Individual, Pareja, Grupales). Gestión de talleres en centro de consejería. Administración de pruebas y evaluaciones para identificar las fortalezas, debilidades y áreas de oportunidad del cliente. Desarrollar e impartir talleres y seminarios sobre temas relacionados con la carrera, la educación y el desarrollo personal. Seguimiento con el cliente para monitorear su progreso y brindarle apoyo continuo. Interpretación de resultados de las evaluaciones
Asistente de operaciones
Asistencia general de las operaciones bancarias en sucursales. Proceso de archivo y organización de documentos. Atención de llamadas y brindar información a clientes. Manejo de dinero, equipos y registros. Asisto en la supervisión de empleados en caso de ausencia de los gerenciales. Resolución de problemas con clientes. Gestión de promover productos y servicios del banco. Apoyo administrativo. Realización de transacciones bancarias, depósitos, retiros y transferencias
Maestra de Educación Especial
Evaluaciones individualizadas a los alumnos para identificar sus necesidades educativas especiales. Diseño de plan educativo individualizado para cada alumno, en colaboración con el equipo docente y la familia. Realización de clases a los alumnos de forma individual o en grupo