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GabyHremote
Gestión de Experiencia del Cliente
Contacto
Competencias
Capacidad para escuchar activamente y brindar atención cercana que genera confianza y satisfacción
Habilidad para gestionar situaciones críticas y brindar soporte emocional en entornos de alta demanda
Experiencia en coordinar agendas, programas y recursos, asegurando la eficiencia y cumplimiento de objetivos
Facilidad para trabajar en equipos multidisciplinarios y coordinar esfuerzos para lograr metas comunes
Capacidad para ajustarse a diferentes entornos y necesidades, manteniendo una actitud positiva y flexible
Educación
Resumen
Especialista en atención personalizada, gestión emocional y bienestar, con habilidades en comunicación, contención y coordinación de programas de salud y bienestar.
Logros Clave
- Optimización de procesos de atención al cliente, logrando un aumento en la satisfacción del 20%
- Implementación de protocolos de bienestar en retiros que mejoraron la experiencia de las participantes
- Capacitación de equipos en buen trato y atención, elevando la calidad del servicio en entornos médicos y corporativos
- Gestión efectiva de agendas médicas en contextos de alta demanda emocional, priorizando el bienestar del paciente
- Acompañamiento terapéutico a jóvenes con síndrome de Angelman, promoviendo su bienestar integral y autonomía
Experiencia
Gestión de Experiencia del Cliente
Acompañamiento a clientes en cada etapa del proceso, con trato cercano vía Zoom.. Gestión y cuidado de la información del cliente en CRM (HubSpot): organización y seguimiento personalizado.. Coordinación de comunicación multicanal para una atención fluida y consistente.
Atención al Paciente y Gestión de Citas
Gestión humana de agendas médicas en contextos de alta demanda emocional, priorizando el bienestar del paciente.. Formación de nuevos integrantes en protocolos de buen trato y atención.
Coordinación de Bienestar y Retiros
Organización de retiros y programas de bienestar para mujeres: agendas, facilitadores y espacios.. Contención emocional y resolución de situaciones críticas con enfoque humano.
Especialista Terapéutico
Acompañamiento terapéutico personalizado a jóvenes con síndrome de Angelman, con enfoque de bienestar integral.. Integración de yoga asistido y trabajo en equipo interdisciplinario.