Este es mi perfilContactar via CazVidGabriela
Recepcionista y gestora comercial con experiencia en hospitalidad y relaciones corporativas
Contacto
Competencias
Proporciona atención cordial y eficiente a clientes en entornos hoteleros.
Administra reservaciones en plataformas digitales y herramientas internas.
Mantiene comunicación efectiva con clientes, equipo y socios comerciales.
Supervisa y administra presupuestos y análisis de datos para la gestión hotelera.
Responsable de campañas en redes sociales, promoción de paquetes y organización de eventos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Recepcionista y encargada de relaciones corporativas con habilidades en gestión de reservas, atención al cliente y coordinación de eventos en entornos hoteleros. Competente en comunicación, marketing y control de gastos.
Logros Clave
- Gestionó reservas y atención en plataformas como Booking y Expedia, optimizando procesos.
- Dirigió el área de recepción y relaciones con clientes en hoteles y apartamentos hoteleros.
- Lideró coordinación y supervisión del personal de recepción y organización de eventos.
Experiencia
Recepcionista
Recepción de huéspedes para posterior ingreso de datos al sistema., Realización de files para el ingreso de huéspedes según datos de la reserva., Recepción e ingreso de reservas mediante las diferentes plataformas (Booking, Expedia, Pagina Web, etc) y de nuestras empresas corporativas., Venta de paquetes de fin de semana en el hotel., Atención al cliente
Jefe de Recepción
Verificar que los procedimientos se estén cumpliendo correctamente., Realizar pruebas sorpresas a recepcionistas para evaluar su nivel de trabajo., Revisar semanalmente plataformas booking y expedia para detectar y reportar casos de No Show, tarjetas inválidas y posible Phishing., Administrar el presupuesto general de las diferentes áreas de la empresa., Realizar el cronograma semanal de todos los recepcionistas del hotel., Envío de reportes diarios, semanales y mensuales con respecto al movimiento del hotel., Recepción de huéspedes para posterior ingreso de datos al sistema., Análisis de datos.
Recepcionista
Recepción de huéspedes para posterior ingreso de datos al sistema., Realización de files para el ingreso de huéspedes según datos de la reserva., Recepción e ingreso de reservas mediante las diferentes plataformas (Booking, Expedia, Pagina Web, etc) y de nuestras empresas corporativas., Venta de paquetes de fin de semana en el hotel., Atención al cliente
Encargada del área Comercial y Relaciones Corporativas
Captar clientes corporativos a través de una base de datos para posterior cierre corporativo solicitando reuniones vía mail o llamada para presentar nuestros servicios., Responsable de la gestión de reservas de las cuentas claves de la empresa., Encargada de la gestión de marketing, publicidad y promoción de las redes sociales de la empresa., Atención al cliente., Responsable de realizar el seguimiento a los huéspedes para medir el nivel de satisfacción con respecto al servicio prestado a través de “Encuestas de satisfacción” y revisión de files., Supervisar y controlar al personal de recepción con tareas designadas para seguimiento a huéspedes. (Envió de invitaciones, comunicación de recados, recepción correcta, entre otros), Organización de eventos., Planificación y ejecución de paquetes promocionales (bodas, aniversarios, etc.)