Este es mi perfilContactar via CazVidGabriela
Profesional con 10+ años de experiencia en atención y servicios financieros
Contacto
Competencias
Proveer atención eficiente, empática y resolutiva a clientes internos y externos.
Manejo diverso de sistemas de cobro, arqueos y control de ingresos en diferentes empresas.
Fomentó ventas de servicios y productos, manejando promociones y cierre de negociaciones.
Realizó transacciones bancarias, gestión de cheques y transacciones en moneda extranjera.
Atendió consultas y resolvió incidencias a través de teléfono, redes sociales y plataformas digitales.
Resumen
Persona con más de 10 años de experiencia en roles de atención al cliente, gestión de caja y servicios financieros en diversos entornos, incluyendo empresas de seguros, bancos y atención internacional.
Logros Clave
- Gestionó transacciones en diversas instituciones financieras, asegurando precisión y cumplimiento de normativas.
- Desarrolló habilidades en atención al cliente, ventas y manejo de caja en múltiples entornos y sectores.
- Incluyó actividades variadas desde cobro en efectivo y tarjeta, hasta gestión de reclamos y soporte internacional.
Experiencia
Cajero
Cuadre de caja., Emisión y reportes de comprobantes de pago (boletas y facturas de venta)., Emisión y cancelación de Notas de créditos o débito., Detección de billetes, monedas y dólares falsos.
Cajero
Apertura, cuadre y cierre de caja., Conteo de stock de productos., Atención a los clientes.
Agente Telefónico
Responder de manera asertiva, objetiva y empática las necesidades que presentan los clientes., Gestionar y reducir el impacto de los posibles reclamos y/o quejas que ingresen., Orientar las cotizaciones a la compra de los servicios que ofrece la organización., Promocionar los servicios mediante las diferentes vías de comunicación con nuestros clientes y cerrar la venta.
Atención Al Cliente
Atención al cliente interno y externo vía telefónica, correo y Redes sociales., Gestionar las quejas y reclamos., Realizar seguimiento de las incidencias de los clientes con los servicios de la empresa., Coordinar con los comercios la atención y validación de cupones., Verificar que se brinde un buen servicio al cliente.
Customer Experience Representative
Atención y asesoramiento de llamadas de clientes (Perú, Ecuador, Uruguay)., Realizar el seguimiento de los reclamos ingresados., Brindar información de compras por la web de Tiendamia.com., Verificar los vuelos de salida y llegada a los países con la carga de productos.
Cajero
Apertura, cuadre y cierre de caja., Cobro en la caja con tarjeta y en efectivo., Realizar la cotización de la garantía para el préstamo., Venta de los productos en stock a través de las redes sociales, mercadolibre/Olx., Realización de actividades de marketing para captar nuevos clientes., Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada sobre los servicios de la compañía., Limpieza y mantenimiento para garantizar una buena imagen del establecimiento.
Cajero
Apertura y cierre de caja., Compra y venta de moneda extranjera., Mantenimiento de un flujo de caja preciso, registro de todas las transacciones y arqueo diario al finalizar el turno., Pago de servicios e instituciones en el agente Interbank., Atención de Moneygram (envío y recepción de dinero del exterior)
Cajero
Emitir boletas, facturas y recibos electrónicos., Elaborar el informe de ingresos y egresos diario., Realizar el cobro a los clientes de los servicios (efectivo y POS)., Apertura y cierre de caja., Mantener en orden las facturas para el balance.
Cajero
Realizar el cobro de los productos en caja (efectivo y tarjeta, utilizandolos diferentes sistemas de tienda)., Asesoramiento al cliente en su compra., Vender el producto estrella de tienda, entre otros., Realizar el cierre de lote de los POS para su cuadre., Elaborar el informe de ingresos y egresos diario., Realizar el cobro a los clientes de los servicios (efectivo y POS).
Agente Telefónico
Efectuar llamadas para informar, orientar y vender al cliente los equipos celulares en oferta., Elaborar reportes sobre la gestión de llamadas y ventas concretadas,con la finalidad de llevar un registro y control.
Cajero
Apertura y cierre de caja., Registro de depósitos bancarios de los socios., Atención a los socios en las transacciones (abonos, cargos y retiros)., Limpieza y mantenimiento para garantizar una buena imagen del establecimiento.
Cajero
Apertura y cierre de caja., Cuadrar caja y emitir reportes (Depósito bancario, obligaciones aplicadas,pago en efectivo)., Despachar cheques a provincias., Descargo de cheques entregados., Entregar cheques a corredores estratégicos y a proveedores., Registrar cobros de corredores corporativos y entregar facturas.
Asesor Financiero
Atender a los clientes a realizar transacciones financieras (abonos, cargos, retiros, transferencias, emisión de cheques de gerencia, etc)., Realizar el cuadre del efectivo contra el balance general del día., Venta de productos del banco (seguros de tarjeta, tarjetas de crédito)., Identificar las necesidades de los clientes., Derivar los diferentes canales electrónicos (banca por internet,agentes).
Asesor Financiero
Atender las llamadas de clientes., Venta de productos bancarios., Segmento de atención digital y multicanalidad a través del chat de la página web, redes sociales., Atender los reclamos y realizar el seguimiento., Contactar a clientes críticos para una atención personalizada y preferencial., Comunicación eficiente con los clientes para garantizar una información adecuada del banco.