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Gabriel
Soporte Tecnológico / Sistemas
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Soporte a usuarios y resolución de incidencias.
Experiencia demostrada en Mantenimiento preventivo y correctivo.
Experiencia demostrada en Redes LAN/Wi-Fi, proxy y VPN.
Experiencia demostrada en Servidores y telecomunicaciones.
Experiencia demostrada en Configuración de periféricos e impresoras.
Educación
Idiomas
Resumen
Soporte Tecnológico / Sistemas buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Soporte Tecnológico / Sistemas
Brindo soporte a usuarios de tienda para resolver dudas operativas, mensajes de error e incidencias de equipos y sistemas.. Realizo mantenimientos preventivos y correctivos semestrales: limpieza, etiquetado, inventario, preparación de equipos e instalación de imágenes corporativas, parches y actualizaciones.. Participo en el mantenimiento de servidores y equipos de telecomunicaciones del site; coordino apagados controlados para trabajos de mantenimiento del UPS.. Ejecuto listas de comprobación y registro de evidencias de la planta de emergencia; verifico redes Wi-Fi e intensidad de señal telefónica.. Atiendo reportes por fallas en periféricos, sustituyo equipos dañados y realizo configuraciones para restablecer la operación.. Administro inventario y trazabilidad de activos tecnológicos mediante el sistema interno, incluyendo ubicación, asignación, movimientos y equipos enviados al taller.. Visito sucursales para dar seguimiento a incidencias, proyectos y pendientes; colaboro con mantenimiento y contratistas en remodelaciones y puesta en operación de equipos.. Viajo a otras ciudades en la unidad del departamento para realizar soporte y mantenimiento, con estancias que pueden superar una semana cuando el proyecto lo requiere.
Agente de Soporte Técnico – Campaña HP
Atendí llamadas en español de clientes de Latinoamérica y España para diagnosticar problemas relacionados con impresoras HP.. Guié a los usuarios mediante procedimientos de diagnóstico y solución de fallas.. Evalué casos para determinar, conforme a los procedimientos de soporte, cuándo correspondía cambiar cartuchos o gestionar el reemplazo de una impresora.
Técnico de Soporte de TI
Realicé soporte técnico y mantenimiento preventivo y correctivo de las computadoras de la empresa.. Resolví incidencias de conectividad de red, configuración de impresoras y acceso a redes Wi-Fi.. Atendí problemas de correo electrónico relacionados con restricciones de proxy y VPN que afectaban la comunicación con contactos externos.. Instalé cámaras de seguridad y apoyé en la revisión de problemas de configuración relacionados con la base de datos del servidor.
Key User SAP – Módulo PP
Brindé soporte a los procesos de producción mediante SAP, módulo PP.. Analicé inventarios, creé y modifiqué materiales y propuse mejoras al sistema.. Realicé adecuaciones a procesos, documenté cambios y capacité a usuarios.
Técnico de Sistemas e Instalación GPS
Instalé dispositivos GPS en vehículos particulares, unidades de transporte, vehículos industriales, maquinaria pesada y minera, y motocicletas.. Integré y configuré tecnologías de rastreo según los requerimientos técnicos de los clientes.
Operador de Producción
Realicé el ruteo de cables en tableros segmentados para la fabricación de arneses eléctricos automotrices.