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Gabriel
Técnico en soporte y auxiliar de bodega en Bogotá
Contacto
Competencias
Experiencia en control de stock, organización y optimización de procesos en bodegas.
Capacidad para resolver incidencias técnicas y brindar atención efectiva en mesa de ayuda.
Habilidad en análisis de índices y datos para mejorar procesos y tomar decisiones informadas.
Con conocimientos en Java y manejo de bases de datos, aplicados en soporte y automatización.
Capacidad para comunicarse eficazmente en ambientes laborales y en atención a clientes.
Educación
Idiomas
Resumen
Ingeniero de sistemas con experiencia en soporte técnico, gestión de inventarios y análisis de datos, orientado a mejorar procesos y resolver incidencias eficientemente.
Logros Clave
- Optimización del manejo de inventarios, reduciendo errores en un 15%.
- Implementación de procedimientos de embalaje que mejoraron tiempos de envío en un 20%.
- Análisis de datos que permitieron mejorar la precisión en los informes mensuales.
- Capacitación en soporte técnico, aumentando la resolución de incidencias en el primer contacto.
Experiencia
Auxiliar de Bodega
Manejo de inventario y control de stock en la bodega, Preparación y embalaje de pedidos para envío o entrega, Carga y descarga de mercancías de camiones o contenedores, Organización y mantenimiento del orden y limpieza en la bodega, Registro de entradas y salidas de productos en sistemas de gestión
Técnico en soporte
Análisis mensuales de índices y datos, para evaluar el comportamiento en el tiempo de todos los índices definidos de antemano en el detalle de procedimientos, según acuerdos de servicio, alertando oportunamente los desvíos que puedan producirse, y generando propuestas de acciones correctivas., Encuestas a los usuarios según su sector, el cual incluye la realización de encuestas semestrales al conjunto de los usuarios asociados al servicio de mesa de ayuda, a fin de identificar debilidades en la atención y establecer un mejoramiento continuo., El formato de la encuesta desarrollados en conjunto con el cliente., Gestión telefónica de seguimiento a clientes, respecto a los casos en progreso., Atención y soporte de primer nivel a los funcionarios de la compañía., Creación de estrategias para mejorar los tiempos de atención en la prestación del servicio.