Este es mi perfilContactar via CazVidCarlo
Profesional de atención al cliente con amplia experiencia en soporte digital y telefónico
Contacto
Lima, Lima Province, Peru
Disponible en CazVid
Competencias
Atención al clienteAvanzado
Brinda soporte a clientes vía chat, teléfono y correos en distintos sectores, asegurando una experiencia positiva.
Comunicación telefónicaAvanzado
Realiza llamadas y gestiona agendas de citas para una clínica, garantizando precisión y empatía.
Gestión de plataformas digitalesIntermedio
Utiliza herramientas como Power BI, HTML5 y redes sociales para asesorar y administrar información.
Soporte en campañas digitalesIntermedio
Participa en campañas de atención vía WhatsApp y chat, atendiendo a clientes de diferentes países y sectores.
Trabajo en equipo y liderazgoIntermedio
Apoyó en tareas de supervisión y coordinación en campañas, promoviendo la colaboración efectiva.
Educacion
Contabilidad
ISAM – Sabio Nacional Antúnez de Mayolo
Psicología
Universidad Señor de Sipán
Idiomas
InglésIntermedio
Resumen
Profesional con experiencia en soporte digital y telefónico en sectores bancario, salud y comercio, con habilidades en gestión y comunicación.
Logros Clave
- Gestionó consultas y soporte en diferentes campañas y plataformas, mejorando la satisfacción del cliente.
- Atendió a diversos clientes en ámbitos bancarios, comerciales y de salud, demostrando versatilidad.
- Coordinó actividades de atención en equipos de hasta 25 personas, contribuyendo a la eficiencia operativa.
Experiencia
Atención al cliente vía Whatsapp para campaña Falabella.com
ATENTO
Octubre 2023 - Setiembre 2024
Atención al cliente vía Whatsapp para campaña Movistar Perú
GSS
Enero 2023 - 31/06/2024
Agente vía llamada, chat y correos a clientes de adidas de latinoamérica
WEBHELP
Octubre 2022 - Diciembre 2022
Atención al cliente vía telefónica a pacientes de una prestigiosa clínica de Chile, agenda de citas
TRUSCORP
Abril 2022 - Julio 2022
Atención vía chat y telefónica a clientes de LATAM
KONECTA
Noviembre 2020 - Febrero 2022
Atención vía chat a clientes, motorizados y afiliados de la empresa Glovo
TELEPERFORMANCE
Abril 2019 - Julio 2019
Teleoperador de Encuestas
PEOPLE OUTSOURCING
Noviembre 2016 - Enero 2017
Promotor de servicios del Banco de Crédito del Perú, atención al cliente, transacciones bancarias en general y caja
BCP
Noviembre 2015 - Mayo 2016
Asesor telefónico de atención al cliente. Apoyo en la campaña DTH y apoyo de supervisor a cargo de un grupo de 25 personas
MDY
noviembre 2013 - Julio 2015
Ejecutivo de créditos personales
ALFIN BANCO (Ex Banco Azteca)
Julio 2012 - Enero 2013
Habilidades
Atención al clienteComunicación telefónicaGestión de plataformas digitalesSoporte en campañas digitalesTrabajo en equipo y liderazgo
Publicado en CazVid - 3 jul 2025