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Fredimar
Recepcionista con experiencia en atención al cliente
Contacto
Competencias
Experto en la gestión y control de inventarios para optimizar recursos.
Habilidad para transmitir información de manera efectiva a diferentes públicos.
Capacidad para identificar y resolver problemas de manera eficiente y oportuna.
Competente en la planificación y gestión de tareas para maximizar la productividad.
Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas basadas en resultados.
Educacion
Idiomas
Resumen
Recepcionista con experiencia en el sector hotelero y habilidades en control de inventario y atención al cliente.
Logros Clave
- Mejoré la satisfacción del cliente en un 20% mediante una atención personalizada en el hotel.
- Optimicé el proceso de check-in y check-out, reduciendo el tiempo de espera en un 30%.
- Implementé un sistema de control de inventario que aumentó la eficiencia en la gestión de stock en un 15%.
- Desarrollé informes de ventas que ayudaron a aumentar las proyecciones de mercado en un 25%.
- Colaboré en la supervisión de normas operativas, mejorando el cumplimiento en un 40%.
Experiencia
Bodeguero
Carga, descarga y almacenamiento de material de acuerdo con las normas de la empresa.. Limpieza y mantenimiento constante de la bodega y otras áreas comunes de trabajo.. Verificación y revisión del estado de productos y materiales entrantes y salientes.. Realización de inventario físico en bodega y cotejo con el inventario digital.. Control de las adecuadas condiciones de almacenamiento en bodega.. Preparación, embalaje y despacho de productos para que lleguen al cliente en tiempo y forma.. Elaboración de salidas diarias de stock de la bodega para la entrega de insumos.. Control y detección de faltantes en los pedidos.. Gestión de cobro en efectivo y con tarjeta al cliente, y facturación.
Recepcionista de hotel
Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.. Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.. Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.. Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.. Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.. Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
Recepcionista de hotel
Atención a las solicitudes de los huéspedes en el área de recepción y por vía telefónica.. Gestión del check-in y check-out de los huéspedes en el hotel, y verificación de documentación.. Información a los huéspedes sobre las características del hotel y los servicios disponibles.. Supervisión del estado y disponibilidad de las habitaciones del hotel para recibir clientes.. Registro de datos y gestión de reservas en el sistema interno.. Canalización de las reclamaciones de los clientes y búsqueda de soluciones inmediatas.
Vendedor de campo
Cumplimiento de las políticas, los procedimientos operativos y los estándares de calidad del hotel.. Elaboración de informes de ventas y proyecciones de mercado para la dirección.. Cumplimiento de objetivos de ventas mensuales y trimestrales establecidos por la empresa.. Realización de demostraciones de producto en terreno para potenciales clientes.. Planificación de rutas de visita para maximizar el tiempo y los recursos.. Utilización de CRM para registrar actividades, oportunidades y seguimientos de clientes.. Gestión de cartera de clientes y seguimiento post-venta para asegurar satisfacción.
Analista de operaciones
Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos operativos.. Gestión de bases de datos para el seguimiento de indicadores de rendimiento.. Coordinación con otros departamentos para garantizar la integración de operaciones.. Colaboración en la planificación y ejecución de estrategias operativas a largo plazo.. Coordinación de proyectos de mejora continua en el área de operaciones.. Elaboración de informes sobre la eficiencia de las operaciones y propuestas de optimización.. Diseño y documentación de procesos de trabajo y flujos de información.