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Asesora de Admisiones y Atención al Cliente en el sector educativo y retail
Contacto
Competencias
Capacidad para resolver dudas y brindar soporte personalizado en diversos entornos de atención.
Habilidad para asesorar y guiar a clientes en la compra de productos y servicios, logrando cumplir objetivos comerciales.
Experiencia en manejo de transacciones, devoluciones, y procesos administrativos en entornos comerciales y educativos.
Colaboración efectiva con colegas para alcanzar metas compartidas y mejorar procesos internos.
Iniciativa constante para buscar soluciones y mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia laboral.
Educacion
Resumen
Profesional proactiva y colaborativa con experiencia en atención al cliente, asesoría en ventas y gestión administrativa en entornos educativos y comerciales. Orientada a resultados y a la búsqueda de soluciones efectivas.
Logros Clave
- Gestioné con éxito el proceso completo de admisión en la Universidad Latina, incrementando la satisfacción del cliente.
- Brindé asesoría especializada en productos Apple, alcanzando metas mensuales de ventas y mejorando la experiencia del cliente.
- Manejé transacciones financieras y devoluciones en Pequeño Mundo, garantizando precisión y eficiencia en cada operación.
Experiencia
Cajera Dependiente
Atención directa al cliente.. Resolución de dudas y apoyo en diversas situaciones.. Gestión de devoluciones, asesoría personalizada y manejo administrativo, incluyendo transacciones financieras y cierre de cajas.. Participación en tareas de piso en áreas como abarrotes, hogar y textil: actualización de precios, verificación de productos, limpieza, rotación y organización en bodega.
Asesora suplente
Asesoramiento: Guié a clientes en la compra de productos Apple.. Metas: Participación activa en objetivos mensuales.. Pagos: Manejo seguro de transacciones.. Servicios: Explicación clara de AppleCare y suscripciones.. Capacitación: Aprendizaje continuo.. Incidencias: Resolución eficaz de problemas.. Atención: Trato personalizado.. Demostraciones: Presentación de dispositivos.. Soporte: Ayuda inicial en configuraciones.. Inventario: Organización y control de stock.
Asesora de Admisiones
Brindé asesoría personalizada a estudiantes sobre programas académicos, requisitos y procesos de ingreso.. Gestioné el proceso completo de admisión, desde el primer contacto hasta la matrícula.. Realicé seguimiento continuo a prospectos mediante llamadas y bases de datos.. Cumplí metas mensuales utilizando técnicas de ventas y cierre efectivo.. Mantuve actualizada la información en sistemas internos (CRM).. Apoyé en actividades de promoción y captación de nuevos estudiantes.