FERNANDA

¿Cómo colaborar con otros miembros del equipo para asegurar una atención al cliente uniforme? Proporcionar un ejemplo de una experiencia pasada. Bueno, colaboro con mis compañeros compartiendo informaciones importantes, apoyando cuando es necesario para atender correctamente a los clientes. Por ejemplo, en una experiencia anterior que tuve, un cliente necesitaba una información que yo no tenía, yo no tenía. Entonces consulté con un compañero para asegurarme de darle la información correcta y ofrecerle una buena atención.

Sí, una vez tuve que utilizar una herramienta de comunicación digital, la cual se llama Google Meet. La utilicé con un cliente que no se encontraba en el país, tenía un problema con una información, la cual no le había llegado. y tuvimos que, o sea, yo tuve que pedir ayuda sobre el gerente, el encargado de supervisarlo para que me pudiera ayudar para ver qué fue lo que pasó, que no le llegó la información. y era porque la computadora se había frizado en ese momento que le mandamos la información y no le llegó a tiempo. pero después se resolvió gracias al señor, antes de que tuviera su reunión, a él le llegó su información y él pudo darla exitosamente.

describe una situación.

Buenos días, mi nombre es Fernanda González, tengo 24 años de edad y vivo en La Vega. Cuéntanos sobre una vez que ayudaste a un cliente a resolver un problema. ¿Qué pasó? ¿Seguiste y cuál fue el resultado? Bueno, una vez ayudé a un compañero con su teléfono, él pensaba que yo no sabía, yo le estaba practicando que qué era lo que le pasaba a su teléfono y me explicó detalladamente y yo le resolví el problema. Era un problema sencillo, el cual él pensaba que era un problema grande. ¿Qué pasó? ¿Seguiste? Bueno, seguí con el procedimiento hasta que dio resultado y se pudo arreglar. Muchas gracias.