Federico - Service Operations Lead

Experiencia demostrada en Windows Server.

Experiencia demostrada en Active Directory.

Experiencia demostrada en Microsoft Entra ID.

Experiencia demostrada en Azure AD Connect.

Experiencia demostrada en Group Policy.

Administré infraestructura Microsoft híbrida para 600–700 usuarios, distribuidos entre 3 oficinas corporativas, 2 museos y 2 empresas afiliadas, asegurando la continuidad de los servicios tecnológicos.. Operé Windows Server, Active Directory, Entra ID, Group Policy, DNS, DHCP, VPN, File Server y Print Server, resolviendo incidencias de infraestructura y acceso bajo principios de least privilege.. Gestioné aproximadamente 300 endpoints mediante Microsoft Intune, SCCM y procedimientos corporativos de imaging, enrollment, provisioning, configuración, patching y reemplazo.. Ejecuté tareas clave en la migración corporativa a Windows 11 y en la renovación de aproximadamente 300 equipos, validando compatibilidad y minimizando el impacto sobre la productividad.. Administré máquinas virtuales y snapshots en VMware, proporcionando soporte operativo a los servicios alojados en el entorno virtual.. Monitoreé servicios e infraestructura mediante Zabbix, identificando degradaciones y coordinando la resolución de incidentes antes de que afectaran a los usuarios.. Verifiqué procesos de backup y recuperación utilizando Veeam Backup & Replication y Windows Server Backup, contribuyendo a la continuidad operativa.. Implementé y mantuve GPO, Conditional Access, MFA, Microsoft Defender y controles de endpoint security, reforzando la estandarización y seguridad del entorno.. Coordiné compras de hardware, software y servicios mediante Oracle ERP, articulando requerimientos técnicos con proveedores y equipos internos.. Documenté configuraciones, procedimientos y soluciones recurrentes, mejorando la consistencia operativa y la transferencia de conocimiento.. Mentoricé técnicos junior en troubleshooting e infraestructura, facilitando escalaciones y promoviendo criterios técnicos comunes.

Diseñé y dimensioné soluciones de servidores y almacenamiento con Lenovo Data Center Solution Configurator, considerando capacidad, escalabilidad, compatibilidad y costo.. Traduje requerimientos de clientes corporativos y organismos públicos en arquitecturas de infraestructura técnicamente viables para proyectos de Latinoamérica y Norteamérica.. Preparé propuestas de infraestructura en plazos de 24–48 horas, permitiendo responder rápidamente a oportunidades comerciales complejas.. Colaboré con especialistas regionales de Lenovo para validar configuraciones, componentes y factibilidad antes de presentar cada solución.. Ejecuté Wireless Site Surveys con Ekahau, analizando cobertura, interferencia y densidad para producir heat maps y recomendaciones de access points.. Participé en proyectos de datacenter, servidores, storage, LAN, WAN, wireless y seguridad, conectando las necesidades del cliente con los equipos de ventas e implementación.

Diseñé e implementé redes LAN y Wi-Fi para PyMEs y clientes particulares, configurando routers, switches, access points y conectividad.. Instalé y administré entornos Windows y Linux, backups, recuperación de datos, migraciones de sistemas y upgrades de infraestructura.. Diagnostiqué más de 400 equipos anuales mediante root cause analysis, reduciendo costos al identificar la falla antes de reemplazar componentes.. Recuperé más de 100 dispositivos electrónicos anuales mediante diagnóstico a nivel componente y reparación SMD/THT.. Lideré un equipo de 2 técnicos, distribuyendo trabajos, supervisando la calidad y compartiendo conocimientos para aumentar su autonomía.. Gestioné proveedores, compras nacionales e internacionales, presupuestos y logística de componentes tecnológicos.