Profesional con 10 años en atención al cliente, supervisión y gestión administrativa, con habilidades en liderazgo, comunicación y resolución de problemas.
Dirigí y optimicé equipos de trabajo en entornos de atención al cliente y administración.
Implementé protocolos que elevaron los estándares de atención y satisfacción del cliente.
Gestioné agendas, inventarios y procesos administrativos para mejorar la eficiencia operativa.
Medié situaciones de atención y resolución de problemas, logrando soluciones efectivas.
COPACABANA TRAVEL (CALL CENTER)
Gestioné la atención al cliente de manera telefónica, implementando protocolos de servicio que mejoraron la satisfacción del cliente en un 25%., Supervisé turnos operativos, optimizando la distribución del personal para maximizar la eficiencia del servicio., Incrementé las ventas de pasajes en...
LA CEVICHERÍA
Desarrollé y controlé la calidad del menú, aumentando la satisfacción del cliente en un 20%., Gestioné la emisión de facturas y documentación fiscal, asegurando el cumplimiento normativo., Administré los procesos contables, optimizando el control de costos e incrementando los márgenes de utilidad.,...
POLLOS COPACABANA
Elaboré alimentos siguiendo estrictos protocolos de calidad y seguridad., Mantuve el local en óptimas condiciones de limpieza según estándares sanitarios., Atendí a los clientes, asegurando su satisfacción y fidelización.
PASTELERÍA "DELEITE SALUDABLE"
Licenciatura
Bachiller
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Mantuve una comunicación clara y profesional con clientes y equipos de trabajo en diferentes contextos.
Apoyé en la elaboración de masas y pasteles, siguiendo recetas y estándares de calidad., Implementé técnicas de presentación de productos para mejorar su atractivo visual.
SERVICIO DE CATERING PARA EVENTOS
Diseñé menús personalizados para almuerzos y cenas, adaptándolos a los requerimientos del cliente., Creé bocaditos innovadores para eventos corporativos y sociales, aumentando la cartera de clientes., Gestioné la relación con clientes clave, logrando un 40% de fidelización y recomendaciones.
CAR POINT GARAGE
Coordiné eficientemente la agenda de citas, optimizando los tiempos de servicio., Gestioné la recepción de llamadas y comunicaciones externas de manera profesional., Administré la caja chica, garantizando la transparencia y correcta aplicación de los recursos., Controlé la emisión de facturas,...
PETROAL SRL, ORURO
Administré la caja chica, implementando controles que redujeron gastos innecesarios en un 15%., Asistí a la gerencia en tareas ejecutivas y coordinación de agenda de alta dirección., Mejoré los protocolos de atención al cliente, incrementando los índices de satisfacción., Procesé facturas y...
TOBY SRL
Lideré y organicé equipos de trabajo, mejorando la productividad en un 25%., Realicé inventarios diarios, optimizando el control de existencias y reduciendo pérdidas., Gestioné pedidos y recepción de insumos, asegurando abastecimiento continuo., Implementé protocolos de atención al cliente,...
TEC BOLIVIA
Atendí a clientes, brindando información precisa sobre productos y servicios tecnológicos., Administré agenda y recepción de llamadas con eficiencia y profesionalismo., Mantuve la oficina en óptimas condiciones para proyectar una imagen corporativa positiva., Gestioné la recepción y entrega de...
