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Fabiola
Front – Back Office
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Marketing digital: experiencia probada en el diseño, desarrollo y ejecución de campañas de marketing, incluyendo estrategias en redes sociales y marketing de contenidos..
Experiencia demostrada en Gestión de proyectos: coordinación de proyectos de marketing de principio a fin..
Experiencia demostrada en Análisis de mercado: realización de estudios de mercado, investigación de la demanda de productos y servicios y análisis de la competencia..
Experiencia demostrada en Gestión de presupuestos: comprensión y desarrollo de presupuestos y finanzas, incluyendo gastos, desarrollo de retornos de inversión y proyecciones de pérdidas y ganancias..
Experiencia demostrada en Manejo de software: dominio de Microsoft office (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)..
Educación
Resumen
Front – Back Office buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Front – Back Office
Atención al cliente.. Atención al cliente back office; incluyendo control y organización de pagos de servicios, seguimiento a servicios, captación de nuevos clientes y fidelización de clientes.
Coordinación y Control de Personal
Coordiné con las empresas que mantenían relación laboral.. Responsable de controlar el personal de Manpower en el Banco CITIBANK.. Coordiné campaña de lanzamiento con HANSA de productos NIVEA.
Jefe de Departamento Mercadeo y Ventas
Lideré y supervisé un equipo de 40 personas en el Departamento de ventas.. Desarrollé y mantuve relaciones sólidas con proveedores clave para asegurar el suministro adecuado.. Gestioné clientes y desarrollé la gestión de ventas.. Desarrollé y evalué planes comerciales, elaboré reportes y presentaciones.. Desarrollé alianzas estratégicas.. Desarrollé estrategias de fidelización para clientes actuales.. Controlé contenidos en redes sociales.. Implementé estrategias de recuperación de clientes.
Presupuestos
Responsable de adquisiciones y compras.. Planificación de compras.. Búsqueda y evaluación de proveedores.. Negociación.. Gestión de relaciones con proveedores.. Supervisión y mejora del proceso de compras.
Responsable de Telefonía Local, Rural, Pública y Código 16
Aseguré que el servicio se desarrollara y fuera suficientemente competitivo para el mercado actual.. Planifiqué, ejecuté y controlé todos los pasos del proceso de creación de un producto o servicio.. Gestioné el producto, incluyendo análisis de mercado y demanda, y satisfacción de los clientes.. Planifiqué todos los aspectos del producto.. Dirigí y coordiné los recursos utilizados para el producto.. Mantuve la relación con colaboradores externos.. Tomé decisiones estratégicas dentro del producto.. Identifiqué fallos y propuse soluciones.. Fui la cabeza visible de cara a los clientes.. Controlé la mora y la cartera de clientes.. Realicé análisis de nuevos productos y/o servicios en el mercado, así como de la competencia.. Desarrollé campañas de lanzamiento.. Gestioné tarifas y costos.. Trabajé con clientes corporativos y externos.
Responsable de COTEL TV
Realicé el análisis de costos de la grilla de señales.. Organicé campañas de lanzamiento.. Desarrollé estrategias de fidelización de clientes.. Gestioné el relacionamiento con diferentes medios de prensa.
Responsable de Marketing
Organicé campañas y realicé estudios de mercado.. Lancé nuevos servicios y/o productos.. Organicé eventos y gestioné la imagen corporativa.. Formulé herramientas de investigación, supervisé procesos y ajusté planes.. Evalué y desarrollé estrategias de marketing.. Investigué la demanda de productos y servicios de la empresa, así como la competencia.. Desarrollé estrategias de precios en conjunto con el departamento de ventas, maximizando beneficios y participación de mercado.. Comprendí y desarrollé presupuestos y finanzas, incluyendo gastos, retornos de inversión y proyecciones de pérdidas y ganancias.. Desarrollé y gestioné campañas publicitarias.. Creé conciencia de marca y posicionamiento.. Brindé apoyo a las ventas.. Coordiné proyectos de marketing de principio a fin.. Supervisé la estrategia de marketing en redes sociales y marketing de contenidos.. Realicé el relacionamiento con diferentes medios de prensa.
Docente de Postgrado
Diplomado de MARKETING DIGITAL Y REDES SOCIALES, módulo de ESTRATEGIAS EN REDES SOCIALES, (dos versiones).
Docente de Pregrado
Docente en la materia de COMERCIO EXTERIOR.. Docente en la materia de ADMINISTRACIÓN DE LAS OPERACIONES.. Docente en la materia de TEORÍA DE COSTOS.. Docente de MERCADOTECNIA II (dos versiones).. Docente de COMERCIO EXTERIOR (MODALIDAD MODULAR).
Docente de Pregrado
Docente en la materia de COMERCIO INTERNACIONAL.. Docente en la materia de ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA.. Docente en la materia de INTRODUCCIÓN AL MARKETING.. Docente en la materia de CONTABILIDAD BÁSICA.. Docente en la materia de GESTIÓN CREATIVA Y PUBLICITARIA (ONLINE).. Docente en la materia de PUBLICIDAD I (ONLINE).