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Oficial de Servicio al Cliente y Cobros
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Investigación cualitativa.
Experiencia demostrada en Entrevistas semiestructuradas.
Experiencia demostrada en Análisis documental.
Experiencia demostrada en Sistematización de información.
Experiencia demostrada en Elaboración de informes.
Educación
Idiomas
Resumen
Oficial de Servicio al Cliente y Cobros buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Oficial de Servicio al Cliente y Cobros
Atendí a los clientes resolviendo consultas y brindando información detallada sobre productos, pólizas y servicios.. Gestioné reclamaciones de seguros, verificando documentación y el cumplimiento de requisitos para la resolución eficaz de los casos.. Procesé y supervisé pagos, asegurando un registro preciso y puntual de las transacciones.. Mantuve registros de interacciones y estado de cuentas para apoyar el seguimiento y la elaboración de informes administrativos.
Recolección de Datos Migratorios (Entrevistas)
Coordiné y realicé entrevistas a población migrante con un enfoque empático y respetuoso, bajo protocolos de confidencialidad y ética.. Recopilé datos precisos sobre el perfil migratorio de las personas para apoyar el análisis humanitario.. Brindé información a migrantes sobre los servicios médicos ofrecidos por MSF.. Colaboré con el equipo médico para facilitar el acceso de los migrantes a los recursos de salud disponibles.
Recolectora de Información
Recopilé datos sobre el proyecto de saneamiento de Panamá en la ciudad capital y Panamá Oeste.
Asistente de Investigación (Pasantía)
Analicé entrevistas sobre la situación social de la comunidad LGBTQI+ en Panamá, identificando patrones y tendencias relevantes.. Realicé revisión bibliográfica para determinar el estado del arte de la investigación nacional en diversidad sexual.. Sistematicé información cualitativa utilizando la herramienta Sonix para transcribir y organizar entrevistas.. Sinteticé y presenté los hallazgos con claridad, contribuyendo al marco teórico del proyecto.