Ever - Atención al Cliente Bancario en CIDESAEAS

Asunción, Asunción, Paraguayes

Mejoré la satisfacción del cliente mediante la optimización de procesos de atención y seguimiento.

Implementé un sistema de control que redujo el tiempo de respuesta a consultas en un 30%.

Published on CazVid

Summary

Soy un profesional enfocado en la atención al cliente, con experiencia en el sector bancario y de salud, destacando en la mejora de procesos y satisfacción del cliente.

Key Achievements

Capacité a nuevos empleados en protocolos de ventas, aumentando la eficiencia del equipo.
Actualicé y mantuve la base de datos CRM, mejorando la precisión de la información disponible.

Skills

ExcelIntermedio

Utilizo Excel para análisis de datos y generación de reportes efectivos.

Power PointIntermedio

Creo presentaciones impactantes que comunican información de manera efectiva.

ProactividadAvanzado

Anticipar necesidades y problemas, proponiendo soluciones antes de que surjan.

Atención al ClienteAvanzado

Brindo un servicio al cliente excepcional, resolviendo consultas de manera eficiente.

Languages

Ingles(Basico)

Experience

Atención al Cliente Bancario (CallCenter)

CIDESAEAS

2026

Recepción de llamadas y evacuación de dudas, cliente persona Física y Jurídica.. Control y seguimiento de procesos para su posterior informe.. Activación de servicios empresariales en línea.. Direccionamiento de procesos bancarios en línea a clientes Persona Jurídica.

Asistente Administrativo Comercial-Bancario

Auditoría de ventas del Canal Telemarketing.. Evaluación de calidad de ventas.. Coaching y devolución de llamadas a Vendedores.. Cumplimiento de protocolo regular de ventas.. Carga de Ventas en sistema y finalización.. Seguimiento de tareas administrativas vía correo.

BackOffice Comercial-Bancario

Actualización de base de datos CRM.. Actualización de ventas en Sistemas de registro.. Procesos documentales post venta y finalización.. Validación de operaciones y reportes del Canal Telemarketing.. Entrega de reporte de operaciones correspondiente al Canal Telemarketing.. Verificación de facturación y cumplimientos de objetivos.

Atención al Cliente – Seguro Medico Privado (CallCenter)

ASISMEDSA

2022 - 2023

Recepción y coordinación para reservas de consultas médicas.. Evacuación de dudas o consultas sobre Profesionales médicos.. Redireccionamiento de reportes y llamadas referente a avisaciones y presupuestos.. Verificación de cobertura de atención en centros externos.