Esteisy

Gestora de Atención al Cliente con experiencia en administración y soporte remoto

Video resume

Tecnóloga en gestión administrativa

A continuación dejo un poco de lo soy como profesional. Agradezco mucho su atención

Contacto

Bucaramanga, Santander Department, Colombia

Disponible en CazVid

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Competencias

Gestión administrativaAvanzado

Experiencia en manejo de sistemas, gestión documental y soporte administrativo en entornos digitales.

Atención al clienteAvanzado

Hábil en comunicación, resolución de problemas y seguimiento proactivo, garantizando una atención efectiva.

Manejo de CRM y sistemas digitalesIntermedio

Capacidad en registro, actualización y gestión de información en plataformas CRM y herramientas en la nube.

Trabajo remotoAvanzado

Organización y responsabilidad en tareas remotas, utilizando herramientas colaborativas como Slack y Teams.

Comunicación profesionalAvanzado

Habilidad en redacción, atención telefónica y coordinación efectiva en diferentes plataformas.

Educacion

Tecnóloga en Gestión Administrativa

SENA

Completed 2023

Bachiller Académico

Colegio Andalucía

Completed 2020

Idiomas

EspañolNativo

InglésA2 – comprensión básica

Resumen

Profesional orientada a brindar soluciones de soporte administrativo y atención al cliente remoto, con habilidades en gestión documental, CRM y comunicación efectiva. Enfocada en optimizar procesos y ofrecer valor agregado a los clientes.

Logros Clave

Gestionó y resolvió tickets de soporte administrativo y contable, mejorando procesos internos.
Brindó soporte en plataformas CRM y sistemas de gestión, facilitando la atención y seguimiento al cliente.
Implementó comunicación profesional y optimización de procesos con IA en atención al cliente, aumentando la eficiencia.

Experiencia

Agente Customer Care (Remoto)

Comunidad Feliz SPA

Jun 2025 - Actualidad

Atención de llamadas entrantes y salientes para soporte a usuarios de la plataforma de administración de condominios., Gestión y resolución de tickets de soporte administrativo y contable., Soporte a clientes en procesos de registros y reportes dentro de la plataforma., Seguimiento proactivo a...

Agente de Centro de Contactos (Remoto)

HISPACONTACT S.A.S.

Abr 2025 - May 2025

Gestión y atención de solicitudes de clientes mediante llamadas telefónicas., Registro y actualización de información en plataformas CRM., Coordinación de tareas y apoyo administrativo con Slack., Cumplimiento de objetivos y tiempos de atención.

Agente de Customer Service (Remoto)

XTENDO GROUP

Dic 2023 - Mar 2025

Atención y soporte remoto a clientes., Gestión administrativa y seguimiento de casos en CRM., Trabajo colaborativo en entornos digitales.

Asistente Administrativa

Vidriería Mattheew Glass

May 2023 - Jul 2023

Atención al cliente y apoyo en ventas., Manejo de sistemas y gestión administrativa., Apoyo en redes sociales y publicidad.

Pasante Administrativa

Financiera Comultrasan

Oct 2022 - Abr 2023

Gestión documental y digitalización de archivos., Manejo de Office y bases de datos., Apoyo en procesos administrativos internos.

Habilidades

Gestión administrativaAtención al clienteManejo de CRM y sistemas digitalesTrabajo remotoComunicación profesional

Publicado en CazVid - 5 feb 2026

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