Esteicy - Supervisora Administrativa con experiencia en gestión y atención al cliente

Experiencia en elaboración de reportes, seguimiento de indicadores y control de resultados operativos.

Habilidad para atender y resolver consultas de clientes, fortaleciendo relaciones y satisfacción.

Colaboró en coordinación de eventos y procesos, promoviendo ambientes de trabajo efectivos.

Capacidad para comunicarse claramente en entornos dinámicos y con diversos equipos.

Elaboré reportes administrativos, di seguimiento a indicadores de desempeño y control de resultados operativos.. Gestioné información, seguimiento de casos y cumplimiento de procesos internos.. Coordiné y supervisé un equipo de hasta 9 colaboradores, asegurando el cumplimiento de objetivos.. Capacité y acompañé al personal en procesos, procedimientos y estándares de calidad.

Gestión y seguimiento de cartera de clientes.. Atención y resolución de consultas mediante llamadas, correo electrónico y canales digitales.. Apoyé administrativamente y realicé generación de reportes de seguimiento.. Respaldo operativo a la Supervisión en ausencia de la jefatura directa.

Brindé atención personalizada a clientes, fortaleciendo habilidades de comunicación y resolución de situaciones.. Coordiné la atención de múltiples solicitudes simultáneamente en entornos dinámicos.. Gestioné consultas por diferentes canales de comunicación, garantizando respuestas oportunas.

Participé en la coordinación y ejecución de eventos, colaborando con equipos multidisciplinarios.. Desarrollé habilidades de trabajo en equipo, comunicación y orientación al servicio.. Apoyé procesos administrativos relacionados con facturación y control de información.. Mantuve una interacción constante con huéspedes de diferentes nacionalidades, fortaleciendo habilidades interpersonales.