Esmarlin - Ejecutiva de Servicios Financieros en Scotiabank

Habilidad para gestionar relaciones con clientes y resolver sus inquietudes de manera efectiva.

Experiencia en control y supervisión de inventarios, asegurando precisión en registros.

Capacidad para cerrar ventas efectivamente mediante técnicas de negociación y manejo de objeciones.

Conocimiento en análisis de perfiles financieros y manejo de información confidencial.

Supervisión del área asignada y coordinación de operaciones. Control de inventario y registro de entradas y salidas de productos. Apoyo en procesos contables y manejo de reportes. Verificación del correcto funcionamiento de equipos y procesos

Gestión activa de cartera de clientes mediante contacto telefónico. Manejo de objeciones y cierre de oportunidades comerciales. Análisis de perfiles y manejo de información financiera confidencial. Dominio de productos y servicios financieros. Registro y gestión de información en sistemas y plantillas operativas. Cumplimiento de indicadores y objetivos comerciales

Atención y asistencia a clientes a través de canales virtuales (llamadas entrantes, salientes y redes sociales). Gestión de procesos de facturación y seguimiento de pedidos. Coordinación y monitoreo de envíos y entregas. Resolución de consultas e incidencias de clientes. Capacitación y acompañamiento a nuevos colaboradores