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Erika
Project Manager Data AI Software Development
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Resumen
Project Manager Data AI Software Development buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Service Delivery Manager | PMO | Product Owner
Lideré la operación de soporte y entrega de servicios tecnológicos (Delivery), garantizando la continuidad del servicio, el cumplimiento estricto de SLA y la atención oportuna de incidentes.. Aumenté la productividad del equipo en un 25% mediante la adopción de prácticas Scrum, seguimiento de KPIs y rituales de mejora continua.. Gestioné proyectos tecnológicos simultáneos, controlando alcance, entregables, riesgos y expectativas de los clientes.. Actué como enlace clave entre equipos técnicos, directivos y clientes corporativos para asegurar la alineación estratégica y la satisfacción del cliente.. Dirigí la gestión del backlog, priorización de requerimientos y definición de historias de usuario para productos digitales.
Gerente de Proyectos TI
Dirigí proyectos de implementación de software de facturación electrónica en LATAM, incluyendo proyectos estratégicos para el sector bancario en Panamá.. Mantuve un 95% de cumplimiento en los proyectos mediante un control riguroso de alcance, cronogramas, matriz de riesgos y comunicación con stakeholders.. Conseguí una tasa de adopción del 90% en usuarios finales durante el primer mes de salida a producción mediante planes de cambio y acompañamiento.. Mitigué el impacto de incidentes críticos operativos mediante análisis causa-raíz y planes de contingencia.
Gerente de Proyectos
Gestioné proyectos end-to-end de sistemas ERP, aplicaciones móviles y soluciones de ecommerce, coordinando equipos técnicos y funcionales.. Reduje los incidentes de soporte post-implementación en un 20% a través de acciones preventivas y aseguramiento de calidad.. Apoyé la gestión comercial identificando oportunidades en cuentas existentes, contribuyendo a un incremento del 15% en los ingresos.
Gerente de Proyectos – Consultora Freelance
Ejecuté diagnósticos y optimizaciones de procesos operativos, logrando una reducción de costos del 10% para clientes.. Gestioné la relación y negociación con proveedores de tecnología para garantizar calidad, presupuestos y tiempos de entrega.
Arquitecta de Soluciones Enterprise
Diseñé soluciones tecnológicas integrales para grandes cuentas corporativas (IBM, Nutresa, Dupont), alineando aspectos técnicos, operativos y financieros.. Lideré la estructuración técnica y operativa de proyectos superiores a $5.000 millones COP.