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Erika
Especialista en Atención al Cliente (Trabajo Remoto)
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención a huéspedes.
Experiencia demostrada en Manejo de llamadas.
Experiencia demostrada en Atención al cliente en redes sociales.
Experiencia demostrada en Promoción de servicios.
Experiencia demostrada en Comunicación con clientes y contratistas.
Educación
Idiomas
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Especialista en Atención al Cliente (Trabajo Remoto)
Brindé atención al cliente de alto nivel y resolví problemas complejos.. Gestioné las interacciones con los clientes y los tickets de soporte utilizando Zendesk CRM.. Utilicé Hubstaff y Slack para una comunicación eficiente del equipo asi como un softward administrativo para una gestión eficaz del flujo de trabajo.
Encargada de Trámites de Permisos (Trabajo Remoto)
Gestioné el procesamiento de permisos a través de plataformas web para proyectos de ingeniería.. Administré la traducción de documentos para trámites internacionales.. Realicé seguimiento y recolección de pagos de clientes.
Atención al Cliente (Trabajo Remoto)
Gestioné la comunicación con clientes y contratistas, respondiendo a solicitudes de proyectos residenciales y comerciales.. Coordiné con el departamento de estimación para generar presupuestos formales.. Incrementé la promoción de servicios de la empresa a través de publicaciones en redes sociales como Facebook.
Asistente Contable (Trabajo Presencial)
Respondí a consultas de proveedores y clientes sobre facturas y pagos.. Mantuve y actualicé la documentación de procedimientos contables.. Realicé tareas administrativas esenciales como archivo, entrada de datos y gestión de correspondencia.
Recepcionista (Trabajo Presencial)
Brindé atención y asistencia a huéspedes, dirigiéndolos a las áreas correspondientes.. Registré y controlé la entrada y salida de usuarios del hotel.. Atendí y gestioné llamadas telefónicas de manera oportuna y profesional.
Recepcionista (Reemplazo Temporal, Trabajo Presencial)
Proporcioné atención integral a los huéspedes.. Colaboré en la organización general del hotel para asegurar un servicio de alta calidad.