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Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención al cliente por chat, correo y teléfono.
Experiencia demostrada en Resolución de problemas y seguimiento de solicitudes.
Experiencia demostrada en Microsoft Excel.
Experiencia demostrada en Manejo de sistemas POS.
Experiencia demostrada en Verificación cruzada de información.
Educacion
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Bartender / Analista de Costos
Atención directa y resolución de solicitudes de clientes en un entorno de alta demanda.. Manejo de caja, pagos, pedidos y facturación mediante sistema POS.. Seguimiento y registro de información operativa en Excel.. Coordinación con diferentes áreas para garantizar una atención eficiente.. Apoyo en control de inventarios y documentación de incidencias.
Mesero / Bartender
Atención al cliente en eventos de alta afluencia.. Gestión de pedidos, cobros y resolución de solicitudes.. Trabajo coordinado con cocina y barra para cumplir tiempos de entrega.
Cajero / Servicio al Cliente
Atención al público y orientación sobre productos.. Manejo de efectivo y medios de pago.. Seguimiento de pedidos y apoyo administrativo en el punto de venta.
Bartender / Analista de Costos
Verificación cruzada de información: identifiqué y documenté la brecha entre los costos reportados por el sistema POS (28-31%) y los reportados por contabilidad (33-38%), validando la fuente del error.. Construí una libreta de control en Excel para verificar facturas de proveedores de productos cárnicos contra lo efectivamente recibido, detectando y documentando sobrecostos.. Elaboré documentos administrativos y de RR.HH. para el personal (cartas formales, cargos, cartas de renuncia), aplicando gestión documental precisa y estructurada.. Automaticé en Excel los reportes mensuales de inventario y costo-venta para las 4 sedes del grupo, garantizando trazabilidad de la información.. Comunicación constante, vía telefónica y presencial, con proveedores y áreas internas para confirmar y validar información.