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Emiliano
Asesor de Experiencia y Ventas en NARANJA X
Contacto
Competencias
Capacidad para detectar necesidades y diseñar soluciones financieras alineadas a objetivos comerciales.
Experiencia en atención multicanal, manejo de quejas y fidelización de clientes.
Competente en uso de Power BI y segmentación para apoyar decisiones estratégicas.
Habilidades para transmitir información clara y persuasiva en diferentes contextos.
Experiencia en manejo de fondos, conciliaciones y cumplimiento normativo bancario.
Educación
Resumen
Profesional dedicado con habilidades en asesoramiento financiero, atención al cliente, análisis de datos y gestión de cobranzas. Enfocado en resultados y en mejorar la experiencia del cliente.
Logros Clave
- Implementó estrategias comerciales que incrementaron la satisfacción del cliente y las ventas en NARANJA X.
- Optimizó procesos de cobranza y atención al cliente, logrando una mayor eficiencia operacional.
- Desarrolló habilidades en análisis de datos con Power BI, mejorando la toma de decisiones estratégicas.
- Gestionó con éxito la atención multicanal y resolución de problemas, elevando los indicadores de satisfacción.
Experiencia
Asesor de Experiencia y Ventas
Asesoramiento integral de productos financieros y soluciones digitales.. Detección de necesidades y diseño de estrategias comerciales alineadas a objetivos.. Venta de productos financieros propios y de socios estratégicos (tarjetas, seguros, préstamos, medios de pagos digitales).. Capacitación en herramientas digitales (apps, pagos, links de cobro).. Participación en planificación y ejecución de acciones comerciales.. Seguimiento y análisis de métricas (NPS, CES y tasas de conversión)
Cajero
Atención al cliente. manejo de caja y operaciones de pago.
Cajero Bancario
Manejo, depósito y custodia de valores. Gestión, control y conciliación de fondos recaudados.. Cumplimientos normativos bancarios y detección de Fraudes.
Centro de Cobranzas
Gestión de cobranzas y atención telefónica/multicanal.