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Supervisor de Atención al Cliente con amplia experiencia en servicios de seguros y logística
Contacto
Competencias
Supervisó y coordinó equipos en atención al cliente y logística, asegurando cumplimiento de objetivos y calidad.
Realizó análisis de métricas y procesos operativos para identificar mejoras y optimizar recursos.
Gestionó inventarios, pedidos y despachos, asegurando cumplimiento de normativas y eficiencia logística.
Brindó atención y resolución de casos en seguros y puntos de venta, mejorando la experiencia del usuario.
Proporcionó soporte técnico en hardware, software y sistemas POS, asegurando buen funcionamiento de recursos tecnológicos.
Educacion
Idiomas
Resumen
Supervisor de Customer Service con sólida trayectoria en gestión de equipos, análisis de procesos y operaciones logísticas en sectores de salud y comercio. Destacado por su capacidad para coordinar áreas y garantizar la eficiencia en servicios y logística.
Logros Clave
- Supervisó equipos de atención en seguros médicos, asegurando el cumplimiento de KPIs y calidad en servicios.
- Gestionó la coordinación logística en la cadena de suministro farmacéutica, optimizando procesos operativos.
- Atendió y resolvió casos complejos en atención al cliente, garantizando satisfacción y fidelidad.
Experiencia
Supervisor de Customer Service
Supervisión de equipo de atención al cliente en servicios de seguros médicos, asegurando el cumplimiento de KPIs y estándares de calidad., Manejo y resolución de casos complejos o escalados, garantizando una experiencia satisfactoria para el afiliado., Análisis de métricas e implementación de...
Analista Logístico & Operaciones
Coordinación de pedidos, inventarios y despachos, asegurando el cumplimiento de tiempos y condiciones para productos farmacéuticos., Seguimiento a la cadena de suministro y control de inventarios según normativas sanitarias y logísticas., Análisis de procesos operativos para optimizar costos,...
Auxiliar Comercial
Apoyo en la gestión de pedidos y atención al cliente en puntos de venta y canales comerciales., Coordinación con áreas logísticas y administrativas para garantizar disponibilidad y entrega oportuna de productos farmacéuticos., Actualización de bases de datos comerciales, elaboración de cotizaciones...
Auxiliar de Inventarios
Control y verificación de inventarios físicos y digitales, garantizando la exactitud de las existencias registradas en el sistema., Recepción, clasificación y almacenamiento de productos farmacéuticos y de consumo, cumpliendo con los protocolos de rotación y condiciones de conservación., Apoyo en...
Auxiliar de Informática
Atención y acompañamiento técnico a usuarios en puntos de venta y oficinas, resolviendo incidencias en equipos de cómputo, impresoras y sistemas POS., Realización de mantenimiento preventivo y correctivo en hardware y software, asegurando el buen funcionamiento de los recursos tecnológicos.,...