Elkin - Especialista en Servicio al Cliente y Diseño Gráfico con experiencia en atención multicanal

Experiencia en atención multicanal, resolviendo consultas y gestionando incidentes con enfoque en satisfacción.

Habilidad para transmitir información clara y concisa en entornos diversos, mejorando la experiencia del usuario.

Capacitado en creación de personajes, piezas gráficas y animaciones para eventos y proyectos académicos.

Manejo de plataformas de comercio y comunicación, optimizando procesos y atención a clientes.

Dominio en edición y diseño digital para proyectos creativos y de comunicación visual.

Atención al cliente en canales chat / Email.. Verificación de cuentas.. Manejo de logística de entrega de pedidos.. Verificación de reembolsos.. Manejo de plataformas asociadas en Shopee como CS, In House, EBANX.

Realice asesoría al cliente de sus productos designados desde la aplicación de Uber Eats, con el país de España, verificando el estado de sus pedidos y dando la solución más factible para el cliente.. Manejo de plataformas y atención al cliente semi bilingüe.

Principal función servicio al cliente prestación de servicios.. Información de facturas.. Reconexión de servicios, actualización de cuenta para los clientes hogar y móvil, soporte básico (configuración de red wifi, cambio de canales, modificación de frecuencias).

Creación de personajes y el diseño de piezas gráficas para eventos, con el objetivo de fortalecer la visibilidad y la divulgación en la universidad.. Desarrolló animaciones y GIF optimizados para redes sociales, como WhatsApp e Instagram, con el fin de aumentar el alcance y la interacción con el público objetivo.

Por medio de reservaciones de diferentes compañías se ejecutaban talleres de alimentos saludables, talleres como desayuno, almuerzo y comida en diferentes empresas con un promedio de 500 clientes, logrando aumentar las ventas en la compañía gracias al adecuado servicio al cliente.