Este es mi perfilContactar via CazVidEliana
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en Atención al cliente.
Experiencia demostrada en Excel Intermedio.
Educacion
Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Auxiliar Administrativo – Aprendiz
Gestioné y clasifiqué el archivo digital y físico del área asignada, garantizando el acceso oportuno a la documentación interna.. Ejecuté tareas operativas y de transcripción de datos siguiendo los manuales de procedimientos de la compañía.. Coordiné el flujo de solicitudes administrativas internas, reduciendo tiempos de respuesta a otras áreas.. Aseguré el cumplimiento estricto de las normas vigentes de Seguridad y Salud en el Trabajo (SST) en el espacio operativo.
Agente General – UARIV
Brindé orientación integral a usuarios vulnerables mediante canales (telefónico y digital), manteniendo un trato empático y asertivo.. Administré y validé datos confidenciales en los sistemas de información del Estado, asegurando un 0% de errores en el registro.. Tramité solicitudes complejas de los ciudadanos y generé certificaciones oficiales bajo ANS (Acuerdos de Niveles de Servicio) exigentes.. Superé de forma constante los indicadores mensuales (KPIs) de calidad de atención, adherencia y tiempos de llamada establecidos.
Asesor Comercial TMK – Seguros
Asesoré y comercialicé portafolios de seguros mediante telemercadeo, identificando necesidades específicas de los clientes.. Actualicé y depuré bases de datos comerciales masivas, cruzando información clave para el cierre de ventas.. Cumplí y superé las metas comerciales mensuales e indicadores de gestión y calidad telefónica del área.