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ELIANA
Gerente De Optimización De Procesos
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Resumen
Gerente De Optimización De Procesos buscando nuevas oportunidades
Experiencia
Gerente de Procesos
Diseñé e implementé el portafolio de proyectos de automatización, integrado por más de 25 workflows estratégicos y módulos de gestión para la eliminación de silos operativos.. Implementé Agentes de IA, logrando reducir en 20% el flujo de papel y optimizar de manera radical los tiempos de respuesta.. Lideré la certificación ISO 27001 y la recertificación ISO 9001 e implementé cinco normas ISO adicionales junto con diversos marcos de gobierno corporativo.. Rescaté y culminé el proyecto de Tablas de Retención Documental (TRD) tras dos años de rezago, neutralizando riesgos críticos de incumplimiento con el Estado Colombiano.
Directora de Procesos
Optimicé 10 flujos críticos de la operación reduciendo significativamente los tiempos de ejecución y de respuesta de las diferentes áreas y procesos.. Introduje y consolidé OKR y Balanced Scorecard como metodologías de gestión ejecutiva, alineando la operación con la estrategia y dando visibilidad a los resultados (dashboard en tiempo real) para la toma de decisiones.. Estructuré los lineamientos del Plan de Continuidad de Negocio, asegurando la resiliencia operativa ante escenarios críticos.
Jefe de Planeación y Gestión
Transformé la inteligencia operativa implementando un sistema de automatización en tiempo real: −70% errores, +50% velocidad de respuesta.. Diseñé y gestioné el portafolio de proyectos estratégicos bajo un modelo híbrido de dirección de proyectos (PMBOK y Scrum), optimizando en 30% los tiempos de ejecución.. Institucionalicé el Balanced Scorecard y los OKRs en todos los niveles corporativos, alineando estrategia con operación e instalando una cultura de seguimiento y control.
Profesional en Planeación Estratégica y Prospectiva
Dirigí el plan estratégico a cinco años para 31 regionales integradas, logrando +35% en ingresos por donaciones en el primer año.. Coordiné el Plan de Prospectiva 2040 en colaboración con la Universidad Externado de Colombia, definiendo los escenarios de largo plazo que orientaron la estrategia institucional.. Diseñé el tablero de control estratégico de KPIs habilitando decisiones basadas en datos para 31 regionales.
Directora de Planeación y Proyectos
Desarrollé un plan estratégico a cinco años que incrementó ingresos en +50% y fortaleció la competitividad sectorial.. Dirigí un portafolio de proyectos valorado en hasta $20M USD sin desviaciones de presupuesto.. Fundé y consolidé la Oficina de Gestión de Proyectos (PMO), estableciendo el marco de gobernanza corporativa que estandarizó la ejecución del portafolio.
Asesor 1 · Sistema de Gestión Integrado
Desarrollé el Modelo de Enterprise Risk Management corporativo bajo ISO 31000 y marco COSO.. Estructuré el Modelo de Sostenibilidad, logrando reducción de huella de carbono en toda la cadena de valor.. Gestioné el diseño e implementación del Balanced Scorecard como herramienta central de gestión, traduciendo la estrategia corporativa en indicadores accionables para el seguimiento directivo.