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Perfil profesional
Experiencia
Cajera en ventanilla
Recepcionar, entregar y custodiar dinero en efectivo, cheques, giros y demás documentos de valor. Incautación de billetes falsificados. Atención con eficiencia
Oficial de Plataforma - Encargada de caja externa
Apertura y cierre de la caja externa. Apertura y cierre de bóveda. Atención y asesoría al cliente para la apertura de cajas de ahorro. Venta de seguros de vida. Apertura de DPF. Venta de tarjetas de débito. Realizar arqueos sorpresa a los cajeros. Cotejar informes de balance a fin de mes. Reportes de renta dignidad. Cobro de facturas de luz, telefonía móvil
Gestor de Atención al cliente
Promocionar los diferentes productos del banco. Apertura de caja de ahorro. Cuentas corrientes. Apertura de DPF. Colocación de 'crédito oro'. Transferencias al exterior. Gestión y cobro de créditos vencidos. Entrega de tarjetas de débito. Recepción de reclamos. Atención al cliente en general
Ejecutiva de Servicio al Cliente
Atención de servicio al cliente en diferentes agencias del banco. Apertura de cajas de ahorro. Cuentas corrientes para personas naturales y jurídicas. Apertura de DPF. Entrega de tarjetas de débito. Venta de seguros de vida. Transferencias al exterior. Recepción y gestión de reclamos. Otorgación de créditos convenio a funcionarios públicos
Facilitadora a nivel regional Cochabamba
Capacitación de diferentes temas a los funcionarios del Banco Unión. Atención a personas con discapacidad. Ética profesional. Atención personas de la tercera edad. Nuestro servicio marca la diferencia. Valores y principios del Banco. Atención de calidad. Proactividad. Motivación
Asistente de Comercio Exterior
Atención al cliente en consultas de transferencias al y del exterior. Boletas de garantía. Cartas de crédito. Envío de transferencias al exterior. Emisión de boletas de garantía de seriedad de propuesta. Cumplimiento de contrato. Gestión de cartas de crédito de importación. Gestión de reclamos de giros no recibidos. Archivo de documentos varios del área. Realizar reportes y presentaciones para las reuniones semanales del área. Manejo del swift bancario
Docente
Preparación de material para impartir curso virtual: Cajero comercial y Recepcionista. Operaciones en caja comercial. Detección de billetes falsos. Recepcionista: en Hoteles y servicios de salud. Atención a clientes en cajas. Etiqueta y protocolo en cajas
Docente
Preparación de material para impartir cursos presenciales. Atención al cliente en el sector financiero nacional. Contenido: Servicio al cliente, Productos y servicios financieros del sector financiero. Gestión punto de reclamo. Importancia de los clientes. Imagen personal. Atención a personas con capacidades diferentes. Protocolo de atención básica. Implementando estrategias de enseñanza aprendizaje y realizando criterios de evaluación para un buen desempeño en clase
Docente
Preparación de material para impartir cursos presenciales de: cajero en ventanilla. Atención al cliente. Oficial de crédito del sector financiero nacional. Desarrollando prácticas de los diferentes cargos, sobre la base de casos reales. Impartiendo clases innovadoras y realistas. Inculcando valores éticos y morales en los participantes
Docente
Preparación de material para impartir cursos virtuales en el sector de servicio al cliente. Productos y servicios financieros. Manejo del punto de reclamo
Docente
Impartir cursos presenciales de las materias de Gestión empresarial. Análisis financiero III. Elaboración de exámenes. Evaluaciones. Material didáctico. Debates sobre los temas a tratar. Entrega de notas e inculcar el análisis crítico en los estudiantes
Propietaria
Emprendimiento propio. Elaboración y venta de velas artesanales con modelos únicos e innovadores. Aplicando todas las técnicas de ventas y servicio al cliente. Cotizaciones. Análisis de mercados. Comportamiento del consumidor. Entorno del emprendedor