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Competencias
Experiencia demostrada en Diseño y facilitación de programas de formación.
Experiencia demostrada en Desarrollo de materiales didácticos y recursos de aprendizaje.
Experiencia demostrada en Coaching y Mentoría.
Experiencia demostrada en Evaluación de necesidades de formación.
Experiencia demostrada en Comunicación efectiva y habilidades de presentación.
Educacion
Experiencia
Tutor
Estructuración de la campaña., Implementación de la campaña., Capacitación continua - Preturnos, Elaboración de material y documentos., Seguimiento al NPS., Gestión de Nesting al proceso de grupo inicial.
Formador Canales Digitales y RRSS
Planificación de cursos., Impartir capacitaciones., Capacitación continua, Creación y aplicación de certificaciones., Seguimiento al NPS., Gestión de Nesting al proceso de grupo inicial.
Formador
Planificación de cursos., Impartir capacitaciones., Facilitar aprendizaje., Crear materiales didácticos., Mantenerse actualizado., Colaboración.
ETB CO Back Office ETB BPO
Gestión de quejas, Resolución de problemas., Registro de datos., Actualización de información.
Operador
Gestión de quejas, Resolución de problemas., Registro de datos.