Edwin - Líder multifuncional con experiencia en gestión, operaciones y servicio al cliente

Zaragoza, La Libertad Department, El Salvadores

Dirigió operaciones de restaurante, logrando metas de costos y KPIs de manera eficiente.

Implementó controles de calidad y seguridad en procesos de limpieza, elevando los estándares de higiene.

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Summary

Líder experimentado en gestión de restaurantes, control de calidad, transporte y servicios, con habilidades en motivación, atención al cliente y administración eficiente.

Key Achievements

Gestionó entregas y servicios de transporte garantizando puntualidad superior al 95%.
Mejoró la experiencia del cliente mediante un servicio amable y atención personalizada.
Motivó equipos de trabajo diversos, fomentando un ambiente colaborativo y productivo.

Skills

Liderazgo y Gestión de EquiposAvanzado

Capacidad para motivar, dirigir y evaluar equipos en entornos dinámicos, promoviendo la productividad y el compromiso.

Atención al ClienteExperto

Habilidad para construir relaciones sólidas, ofrecer soluciones efectivas y garantizar la satisfacción del cliente.

Operaciones y AdministraciónIntermedio

Experiencia en planificación, control de costos, manejo de KPIs y optimización de procesos operativos.

Comunicación y CreatividadIntermedio

Capacidad para expresar ideas claramente, resolver problemas y proponer soluciones innovadoras.

Experience

Encargado de limpieza

PC Servicios

1997 - 1998

Limpiar, almacenar y suministrar áreas designadas de las instalaciones. realizar y documentar actividades rutinarias de mantenimiento e inspección

Cocinero de area de produccion

PC Servicios

1998 - 2004

Encargado de diferentes puestos del area de produccion. cumplir los procesos establecidos. BPM e higiene dentro del area. despacho de servicio al cliente

Cajero Administrativo

PC Servicios

2005 - 2013

responsable de procesar el pago del cliente. brindar un trato amable. servicio ejemplar. labor de venta. apoyo administrativo

Gerente de restaurante

PC Servicios

2013 - 2020

cargo de la operación diaria del restaurantes. planificar dirigir, organizar, controlar. evaluar la operatividad. servicio al cliente. verificar desempeno de metas de costos, gastos y diferentes Kpis