Eduardo - Profesional con sólida experiencia en atención telefónica y fidelización de clientes

Caracas, Distrito Federal, Venezuelaes

Desarrolló habilidades en manejo de CRM y herramientas digitales como Five9 y Ring Central.

Demostrada capacidad para mantener una actitud empática y cumplir objetivos en ambientes de alta presión.

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Summary

Cuento con experiencia en centros de llamadas, manejo de CRM y atención empática, enfocado en fidelización y desarrollo de negocios. Poseo habilidades en diseño y edición, comunicación efectiva y organización, aportando valor en entornos dinámicos y orientados a resultados.

Key Achievements

Adquirió experiencia en atención al cliente, manejo de quejas y fidelización en call centers.

Skills

Atención al clienteIntermedio

Brinda servicio efectivo, desarrolla relaciones y fideliza clientes en centros de atención telefónica.

Comunicación verbal y escritaIntermedio

Utiliza habilidades de comunicación para interactuar de manera clara y persuasiva con clientes y equipos.

Manejo de herramientas digitalesIntermedio

Aplica conocimientos en CRM, Five9, Ring Central, Google Sheets y Excel para gestionar información y procesos.

Organización y cumplimiento de plazosIntermedio

Planifica y cumple con los tiempos de entrega en tareas de diseño, edición y atención al cliente.

Creatividad y diseñoPrincipiante

Aplica creatividad en redacción persuasiva y en la gestión de redes sociales para proyectos y campañas.

Languages

InglésEspañol

Experience

Call center, Apoimannt center

Forza Group LLC

Profesional con sólida experiencia en atención telefónica, manejo de quejas y fidelización de clientes., Capacidad para trabajar bajo presión, alcanzar objetivos y mantener una actitud empática en cada interacción., Manejo de CRM, Five9, Ring Central, scripts de ventas, Google Sheets, Excel y...