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Eduardo
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Resumen
Perfil profesional
Experiencia
Atención al Cliente
Atendí consultas de clientes de forma efectiva y personalizada.. Realicé venta cruzada, identificando oportunidades según las necesidades del cliente.. Brindé asesoría financiera clara y precisa.. Gestioné y programé solicitudes, garantizando seguimiento y cumplimiento.. Implementé estrategias de retención y fidelización para reducir cancelaciones.
Atención al Cliente
Atendí y solucioné oportunamente inquietudes de clientes sobre productos y servicios.. Gestioné casos críticos con empatía, eficiencia y enfoque en la solución.. Brindé atención por chat y llamadas, realizando seguimiento a cada solicitud.
ASESOR DE EXPERIENCIA
Coordiné y realicé seguimiento a pedidos, asegurando trazabilidad hasta la entrega.. Atendí reclamos por faltantes, daños y otras incidencias, brindando soluciones oportunas.. Verifiqué soportes e información del pedido (guías, evidencias) para validar novedades y gestionar el caso.