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Eduardo
Analista WFM Custodio de Bbdd
Contacto
Competencias
Experiencia en manejo, creación e implementación de bases de datos en MySQL y Access para análisis y reportes.
Capacidad para desarrollar reportes, dashboards y análisis estadísticos para decisiones estratégicas.
Creación de scripts SQL y funciones avanzadas en Excel para automatizar tareas y mejorar procesos.
Dominio en Microsoft Office, Google Drive y aplicaciones administrativas para soporte operativo.
Brindó soporte y lideró procesos en control interno y operaciones, asegurando cumplimiento y calidad.
Educación
Idiomas
Resumen
Analista de datos con amplia experiencia en creación de reportes, gestión de bases y automatización de procesos en entornos corporativos.
Logros Clave
- Creación e implementación de dashboards y reportes en SQL y herramientas digitales.
- Desarrollo y mantenimiento de bases de datos para seguimiento de campañas y KPIs.
- Liderazgo en soporte y análisis en control interno y operaciones, mejorando procesos internos.
Experiencia
ANALISTA WFM CUSTODIO DE BBDD
Custodia y administración de BBDD, Manejo, creación, implementación, desarrollo y seguimiento de reportes y dashboard de la campaña, Creación de Reporteria a nivel SQL, Descarga de información de BBDD, Administración y consulta de BBDD
ANALISTA DE OPERACIONES
Manejo, creación, implementación, desarrollo y seguimiento de reportes y dashboard operativos (KPI ́s), Análisis de BBDD, Análisis y reporteria de Base de datos de telefonía (indicadores), Reporteria de bases a nivel dirección, Gestión de Usuarios, altas, bajas y modificación de aplicativos,...
SUPERVISOR LIDER ANALISTA DE CONTROL INTERNO
Dar soporte necesario a los Frentes de servicios operativos, Desarrollo y mantenimiento lógico y estructurado del árbol de tipificación de los servicios, Implementación de las herramientas necesarias para la captura de la información de la experiencia del cliente, Realizar análisis estadísticos...