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Experiencia
Analista de Laboratorio y Control de Calidad
Análisis fisicoquímicos a productos terminados y semielaborados (limpieza del hogar y cuidado personal)., Evaluación fisicoquímica del agua de proceso., Ejecución de técnicas de cultivo microbiológico, incluyendo siembra en superficie con hisopo., Preparación, incubación y monitoreo de medios de cultivo para identificación de microorganismos., Evaluación y control de calidad de materias primas y material de empaque., Control de calidad en líneas de envasado y soplado de envases PET y PEAD., Aplicación y gestión de las políticas de calidad., Elaboración de instructivos en base a métodos específicos para el análisis de parámetros fisicoquímicos de producto terminado., Verificación y supervisión de limpieza y desinfección de áreas de elaboración y envasado., Supervisión de la elaboración de productos del cuidado personal, garantizando su conformidad con estándares de calidad., Elaboración de reportes de turno y documentación técnica de resultados., Gestión y seguimiento a las no conformidades detectadas en el proceso., Planificación y gestión de compras de insumos y reactivos de laboratorio.
Formulación, Control de Calidad
Desarrollo de productos cosméticos con énfasis en ingredientes naturales y fórmulas sostenibles., Elaboración de productos de cosmética natural (cremas corporales, jabones, shampoo sólido, bálsamo, etc.)., Elaboración de manuales para uso de equipos de laboratorio., Seguimiento a la estabilidad de los productos., Documentación y aseguramiento del cumplimiento de BPM., Promoción y venta de los productos.
Agente llamadas entrantes call center
Atención a llamadas entrantes de los clientes y asesoramiento acerca de servicios ofertados., Documentación de cada interacción con los clientes en el sistema de la empresa., Realización de soporte y configuración de equipos móviles., Telemarketing y cobranza., Atención a los clientes sobre soluciones a problemas e inquietudes relacionadas con sus compras, servicios o cuentas., Gestión de situaciones de estrés por parte de los clientes, buscando soluciones adecuadas., Soporte y reporte de inconformidades de los clientes.