Diego - Analista de Calidad y Atención al Cliente con experiencia en gestión documental y ventas

Capacidad para monitorear y mejorar la calidad en atención y procesos mediante auditorías y calibraciones.

Experiencia en resolución de PQR, gestión de casos y fidelización en entornos de alta demanda.

Organización y clasificación de archivos físicos y digitales para optimizar el acceso y control de información.

Habilidad en ventas, manejo de CRM y cumplimiento de metas comerciales en televentas.

Formación en desarrollo de software y asistencia administrativa, con conocimientos básicos en gestión tecnológica.

manipulación de documentos y datos. organización y clasificación de archivo físico y digital. Apoyo en gestión documental y manejo de bases de datos institucionales

Recolección de frutos, naranjas y oficios varios dentro de la fábrica. Área de poda, guadañada, cortada de césped y área de riego

Gestión de casos por retrasos, pérdidas y daños en entregas. Rastreo con transportadoras, reenvíos y reembolsos. Atención al cliente proactiva y fidelización del cliente con la empresa

Venta de planes móviles y hogar, fidelización y manejo de objeciones. Cumplimiento de metas de conversión y retención. Tipificación en CRM y gestión comercial

Monitoreo de llamadas y chats para cumplir parámetros de calidad para Mercado Libre y Meli. Calibraciones semanales y planes de mejora individual