Diego - Service Delivery Manager- Infraestructura

Experiencia demostrada en SAP AMS.

Experiencia demostrada en IT Operations.

Experiencia demostrada en Digital Transformation.

Experiencia demostrada en Program Management.

Experiencia demostrada en PMO Governance.

Responsable de proyectos SAP y Proyectos de Transformacion Digital, Application Management Services, y Soporte empresarial para Latinoamérica.. Superviso todos los servicios prestados a nuestros clientes.. Mantengo la relación de servicio con proveedores internos y externos.

Atención al cliente. Responsable de SLA, SLO y KPI. Negociación con contratistas y RFQ. Gestión de recursos. Gestión de riesgos. Reporte a la Junta Directiva de Capgemini.

Atención al cliente. Gestión de Profit & Lost y previsiones.. Responsable de SLA, SLO e indicadores clave de rendimiento (KPI).. Negociación con contratistas.. Gestión de recursos.. Gestión de riesgos.

Responsable de Migraciones. Responsable del control y seguimiento de proyectos relacionados con Infraestructura y Desarrollo.. Gerente de AMS para aplicaciones críticas 24/7.

Responsable de las estrategias de TI según las necesidades del negocio.. Gestor de procesos de operaciones de TI.. Controlador del presupuesto de TI.