Diana - Call center ,atención al cliente pqr

Gestionar la atención y asesoría a clientes a través de canales digitales, brindando información clara y oportuna sobre productos y servicios.. Administrar pedidos realizados por plataformas de venta en línea, redes sociales, páginas web y aplicaciones de mensajería.. Actualizar y publicar información de productos, incluyendo precios, promociones, descripciones e inventario en los diferentes canales digitales.. Gestionar la recepción y verificación de pagos, asegurando el adecuado registro de las transacciones realizadas.. Implementar estrategias de fidelización y seguimiento posventa para fortalecer la satisfacción y retención de clientes.

Realizar labores de limpieza, desinfección y mantenimiento de las áreas asignadas, garantizando condiciones óptimas de orden e higiene.. Cumplir con los protocolos de higiene, seguridad y salud en el trabajo, promoviendo ambientes seguros y saludables.. Reportar oportunamente novedades, necesidades de mantenimiento o condiciones que puedan afectar la limpieza, el orden o la seguridad de las instalaciones.