Este es mi perfilContactar via CazVidDiana
Profesional en atención al cliente y servicios bancarios con experiencia en instituciones financieras
Contacto
Competencias
Experiencia en brindar atención de calidad, resolviendo dudas y gestionando solicitudes financieras.
Capacidad para realizar y verificar transacciones financieras con precisión y cumplimiento de políticas.
Habilidad en realizar cuadre de caja y control de fondos con alta precisión y responsabilidad.
Capacidad para explicar productos y procesos de forma clara, mejorando la experiencia del cliente.
Educacion
Resumen
Diana es una profesional dedicada con experiencia en atención al cliente, gestión de transacciones y asesoramiento financiero en bancos y universidades. Comprometida con la calidad y la satisfacción del usuario.
Logros Clave
- Garantizó precisión en el cuadre de caja en UVM, reduciendo errores en un 15%.
- Atendió y procesó transacciones financieras en Banorte y Mifel, asegurando cumplimiento normativo y satisfacción del cliente.
- Brindó asesoramiento financiero personalizado, mejorando la experiencia del cliente y fidelización en instituciones bancarias.
- Manejo eficiente de solicitudes y aclaraciones de pagos, facilitando procesos rápidos y confiables para los usuarios.
Experiencia
Cajero/a Ingresos
Asistencia a los alumnos sobre sus pagos de colegiaturas y próximos pagos a realizar, así como también en la aclaración de sus estados de cuenta y devoluciones.. Realización del cuadre de caja al finalizar la jornada laboral.. Gestión de comprobantes y recibos de las operaciones realizadas mediante los convenios con los Bancos, tiendas de conveniencia, así como también por transferencias.. Solución de problemas y atención de incidencias que pudieran tener con los pagos.. Cumplimiento eficiente de las tareas asignadas durante la jornada laboral.. Apoyo en tareas administrativas, como responder correos y llamadas a los alumnos.. Gestión del tiempo y recursos para optimizar procesos.
Cajera
Atender y procesar solicitudes de transacciones financieras, incluyendo depósitos, retiros, transferencias, pagos de tarjetas de crédito como de cheques, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos.. Dar asesoramiento al cliente sobre los servicios de Banca en Linea y productos bancarios.
Cajera Principal
Proporcionar asesoramiento al cliente sobre los productos bancarios y digitales, garantizando una experiencia de servicio de alta calidad.. Atender y procesar solicitudes de transacciones financieras, incluyendo depósitos, retiros, transferencias, pagos de créditos, tarjetas y cheques, asegurando el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos.. Supervisar y controlar los activos de la institución, incluyendo la bóveda, chequeras, tarjetas y cheques de caja.. Realizar arqueos y dotaciones de cajeros automáticos, asegurando la disponibilidad de efectivo y la integración de los fondos.