Diana

Experiencia demostrada en ISO 9001:2015.

Experiencia demostrada en Auditoría Interna.

Experiencia demostrada en Coordinación de Proyectos.

Experiencia demostrada en Mejora Continua.

Experiencia demostrada en Control Documental.

Coordinación de proyecto regional: gestión de 65 instituciones educativas, 3.000+ aprendices en dos cohortes y 35 instructores a cargo directo (departamento del Atlántico).. Único departamento a nivel nacional en obtener certificación completa del programa dentro del plazo (cumplimiento normativo, gestión documental).. Seguimiento y control de indicadores de gestión (KPIs) y entregables del proyecto; gestión de riesgos operativos.. Verificación de documentación y cumplimiento normativo de instructores e instituciones; cero hallazgos críticos en el periodo.. Atención y soporte a usuarios (instituciones, instructores, aprendices) y coordinación con el nivel central del programa.

Liderazgo de certificación ISO 9001:2015 de la institución (primera certificación) y recertificaciones anuales durante 12 años consecutivos.. Gestión de certificación institucional de programas académicos: crecimiento progresivo hasta 9 programas certificados.. Dirección del área de Admisiones, Registro y Matrícula: liderazgo de equipo de 10 personas (captación/marketing y legalización de matrícula), con volumen operativo de 2.500 matrículas por semestre.. Responsable integral de auditoría interna y externa (1 auditoría externa anual) y control documental; cumplimiento sostenido sin hallazgos mayores.. Rediseño de procesos y controles internos para reducción de tiempos de proceso y errores administrativos en admisiones y matrícula.. Liderazgo de iniciativas de mejora continua y estandarización de procesos con equipos multidisciplinarios.