Diana - Educadora en atención al ... | Video Resume - CazVid

Diana - Educadora en atención al cliente con experiencia en call centers y asesoría financiera

Cali, Valle del Cauca Department, Colombiaes

Brindó asesoría y orientación a clientes en SENA, mejorando la satisfacción y fidelización.

Desempeñó funciones en múltiples call centers, gestionando consultas y resolviendo problemas de manera eficiente.

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Summary

Diana es una profesional dedicada con experiencia en atención al cliente, asesoría financiera y digitación, comprometida con la calidad y la satisfacción del usuario.

Key Achievements

Participó en procesos de digitación y manejo de imagen en SURA, contribuyendo a la precisión y presentación de datos.
Capacitada en asesoría comercial y operaciones en entidades financieras, fortaleciendo habilidades en atención y ventas.
Múltiples años de experiencia en atención al cliente en diferentes sectores, garantizando un servicio de calidad.

Skills

Atención al clienteAvanzado

Habilidad para resolver inquietudes, brindar información y asegurar una experiencia positiva para el cliente.

Comunicación efectivaAvanzado

Capacidad para escuchar activamente y transmitir información clara y precisa en diferentes contextos.

Gestión de conflictosIntermedio

Habilidad para manejar situaciones difíciles y resolver conflictos con empatía y eficacia.

Organización y precisiónIntermedio

Capacidad para gestionar múltiples tareas y mantener altos estándares en digitación y manejo de datos.

Experience

Educador (orientación y asesoría al cliente)

SENA (Bancolombia)

2016 - Presente

call center

COOMEVA EPS

call center

DIRECTV

2019 - 2019

call center

FENALCO VALLE

2019 - Presente

call center

AMERICAS BPS - COMFANDI

2020 - 2021

Digitadora/ Auxiliar de imagen

SURA

2021 - Presente

Education

SENA

Asesoría comercial y operación en entidades financiera

2017

Colegio la presentación

Bachiller comercial

Completado 2010

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