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Diana
Gestor de Normalización – Cobranzas
Contacto
Competencias
Experiencia demostrada en fidelización de clientes.
Experiencia demostrada en consecución de portafolio.
Experiencia demostrada en atención integral de servicios al cliente.
Experiencia demostrada en manejo de personal.
Experiencia demostrada en medios de pago.
Educación
Resumen
Gestor de Normalización – Cobranzas buscando nuevas oportunidades
Experiencia
GESTOR DE NORMALIZACIÓN – COBRANZAS
Comunicación y negociación con los clientes que presentan mora en sus productos crediticios.. Manejo de carteras de 90 hasta 120 días en mora.. Visitas y gestiones en viviendas o negocios para notificaciones formales.
COORDINADOR DE COBRANZAS
Control en recuperación de cartera asignada generando estrategias y creando focos para la recuperación.. Manejo de personal y control de conexión y pausas, garantizando llamada tras llamada tipo call center y un adecuado protocolo de atención al cliente.. Asegurar resultados, realizando un trabajo en equipo y alcanzando el cumplimiento de metas.
COORDINADOR DE OFICINA
Manejo de portafolio en créditos, CDT y cuentas de ahorro.. Procesos administrativos como caja menor, creación y pago a proveedores.. Control de personal en área operativa y conocimientos en procesos de caja y manejo de dinero.