Diana - Ejecutiva Comercial con amplia experiencia en ventas y atención al cliente

Se comunicó de manera efectiva con clientes y equipos para coordinar servicios y negociaciones.

Realizó acuerdos comerciales y gestionó reclamaciones y quejas en distintas empresas.

Mantuvo relaciones con clientes en diferentes sectores, gestionando solicitudes y oportunidades de negocio.

Organizó documentos, agendas y procesos internos en varias funciones administrativas y comerciales.

Brindó soporte y atención a usuarios y empresas, gestionando requerimientos y resolución de problemas.

Comercial a través de la línea de la empresa HACEB, programación de servicios en casa de los usuarios para las respectivas garantías, tramites de instalación de productos, quejas y reclamos., Hago parte del equipo de BackOffice, donde actualmente me desempeño en el cargo realizando funciones tales como; cumplir con los tiempos estipulados para la atención de los requerimientos de los almacenes distribuidores, realizar seguimiento a cada una de las ordenes pendientes por gestionar, validar con los líderes de cada zona a nivel nacional como va el proceso y gestionar la solución en el menor tiempo posible, en el momento son 17 almacenes a mi cargo a los cuales les debo realizar seguimiento en el tiempo establecido para cumplir con los ANS de respuesta, enviar a cada uno de los almacenes los documentos de cierre del servicio donde se les indica que solución que se le brindo a cada caso.

Negociaciones, ventas de preagadas, información general, separar citas, solicitar visitas a empresas y reporte de quejas., Realizar acuerdos comerciales con las empresas en cuanto a los exámenes a pagar y la forma de pago., Preparar los documentos necesarios para realizar los estudios de crédito., Verificar las referencias comerciales, bancarias y la declaración de renta, del estudio de crédito del cliente., Registrar las empresas nuevas en la plataforma sofia y crear los usuarios, contraseñas y tarifas especiales, resolver las inquietudes comerciales que se presenten a los clientes por medio de llamadas o de correos., Responder requerimientos de las empresas a cargo., Manejo y archivo de documentos., Descargar resultados en caso de que la empresa los solicite., Realizar telemercadeo, consecución de citas para el área comercial., Preparar documentos para licitaciones de la compañía.

Organizar documentos que llegan al archivo de las regionales a nivel nacional., Entrega y recepción de documentos confidenciales al área encargada., Auxiliar en el área de desarrollo humano, reclutamiento de hojas de vida para los cargos de aprendiz dentro de la empresa y en el proyecto del cesde., Apoyo en las pruebas psicotécnicas., Manejo del personal que asistía a las entrevistas., Llamadas a los candidatos que se debían presentar a los procesos.

Gestionar empresas grandes y medianas, realizar base de datos en la cual se encuentren todas las empresas a las que se les pueda ofrecer los servicios de software, realizar llamadas a las empresas que serán prospectos de clientes, para realizar la gestión correspondiente e impulsar los softwares para el área de gestión humana y bienestar laboral, también ofrecer los servicios de desarrollo a la medida de acuerdo a las necesidades que tengan los clientes, por medio de la llamada realizar una Preventa de los servicios ofrecidos.

consecución de clientes para realizar afiliaciones de servicios médicos domiciliarios, funciones de telemercadeo y visitas a empresas para ofrecer el portafolio de área protegida.