Diaane - Profesional en atención al cliente con experiencia en reservaciones y administración

Experiencia en atención telefónica, resolución de dudas y atención presencial.

Coordinar actividades diarias y capacitar nuevos agentes en áreas de reservaciones.

Manejo de bases de datos y procesos administrativos mediante Excel, Word y otros sistemas.

Respuesta y seguimiento a clientes y compañeros a través de diferentes canales.

Contestar llamadas., Agendar citas mediante Excel., Atender visitas., Responder redes sociales., Inscripciones mediante Excel y Word., Cobro de mensualidades., Archivar documentos físicos., Asistencia mediante Excel.

Contestar llamadas mediante Inconcert., Generar reservaciones por AMADEUS., Resolución de dudas a clientes., Registrar llamadas en MIRED., Realizar cartas de confirmación por Excel., Seguimientos por correo electrónico., Datos bancarios por Excel., Enviar validaciones de pago., Envío de cotizaciones.

Coordinar las actividades diarias a Agentes Mesa de Control., Resolver dudas de Agentes Call Center y Mesa de Control., Retroalimentación de Agentes Call Center y Mesa de Control., Capacitar a nuevos agentes en el área., Dar seguimiento vía WhatsApp a clientes y recepción.