Deysi - Administrador con más de 10 años en gestión y atención al cliente

Aplicó conocimientos en planificación, control de inventarios y elaboración de informes administrativos y financieros.

Brindó soporte y soluciones a clientes y agentes, manejando sistemas y procedimientos específicos del sector.

Orientó y coordinó equipos de trabajo en call centers y departamentos operativos, asegurando la satisfacción y cumplimiento de metas.

Negoció con aerolíneas y gestionó recursos con empresas tercerizadas para optimizar servicios y resolver incidencias.

Planificar los objetivos de gestión y mensuales: Buen manejo del sistema SAI., Facturación electrónica, registro de cobranzas y registro en general., Organización del equipo de trabajo operativo y comercial., Era miembro del comité mixto, elaboración de los informes cuatrimestrales para presentar al Ministerio del trabajo., Manejo de informes IMA (informe de Monitoreo ambiental)., Elaboración y control de documentos Mercantiles garantizando las obligaciones de la cartera de clientes., Control y buen manejo del inventario por fechas de vencimientos., Elaboración de los pedidos reposición, tomando en cuenta los productos sin movimientos, para tener rotación del inventario dentro de los 45 días., Manejo de empresas con servicios tercerizados, de transporte, vigilancia y limpieza., Planificación y distribución de pedidos monitoreados por GPS.

Atención al cliente vía teléfono, verificando en sistema translink giros enviados desde y hacia Bolivia., Atención a agentes y sub agentes brindando soporte en: Cambio y/o corrección de nombre de beneficiario, anulación, despago, devolución del monto principal, cambio de destino, entre otras solicitudes., Brindando solución a los requerimientos Fiscales y/o Judiciales, en caso de fraude, respaldando el pago correcto de los giros., Asignando fechas para la revisión de documentos en la Embajada de Italia.

Atención a clientes y/o Agencias de Viajes vía teléfono brindando soluciones en caso de problemas mayores, manejo del SISTEMA SABRE, para revisión de vuelos, disponibilidad de espacios y/o reprogramaciones de vuelos., Supervisión a 40 operadores de reservas del Call center., Cancelaciones de viáticos., Coordinación con el departamento de planificación sobre arribos y despegues de vuelos., Negociación con otras Aerolíneas sobre espacios en casos de tener pasajeros varados por cancelaciones y/o demoras de vuelos para buscar sus conexiones hasta destino final., Atención a solicitudes sobre reservas de espacios, córdinaciones y otros a las diferentes Gerencias.