Profesional dedicado con experiencia en gestión, liderazgo y desarrollo de proyectos en diversos sectores.
Planifica, organiza y supervisa proyectos para garantizar el cumplimiento de metas.
Motiva y guía equipos de trabajo para mejorar la productividad y cohesión.
Facilita la comunicación clara entre stakeholders y miembros del equipo.
Utiliza herramientas básicas para interpretar información y apoyar decisiones.
Cos Customer Operation Success
Creación, dirección y realización de programas y planes de formación y desarrollo enfocados en habilidades blandas, técnicas y transversales, Manejo de equipos de trabajo, Creación de actividades en plataformas de e learning, Realización de calendario de actividades de refuerzo, Manejo de personal de más de 1000 personas, Capacitaciones presenciales y virtuales mediante moodle y teams, Cargue de actividades en aplicativo moodle, Seguimiento de indicadores, Manejo de presupuesto, Creación de campañas comunicativas y de reconocimiento, Cultura corporativa, Evaluación de desempeño, Seguimiento al cargo en los colaboradores, Realización de descargos, Capacitación inicial con base en el pensum, Manejo de pre turnos y pos turnos, Acompañamiento en piso
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Creación de estrategias, planes y programas de formación garantizando el cumplimiento de metas, Creación de material audiovisual y cursos de e-learning, Recopilando análisis de necesidades mediante datos cualitativos y cuantitativos para crear capacitaciones de impacto, Diseño de Onboarding: Preparación al capital humano para su ingreso a la compañía, Inducción al Sistema Integrado de Gestión, Reclutamiento en campo y mediante plataformas, Perfilamiento de candidatos, Validación de referencias, Procesos masivos, Información de vacantes y procesos de selección, Reinducción, Cronogramas de entrenamiento con base en el perfil del cargo, Acompañamiento en el cargo, Seguimiento, Creación y aplicación de evaluaciones de desempeño, Planes de acción sobre clima organizacional, Capacitaciones en habilidades blandas y técnicas, Creación de cursos en aplicativos de E-learning, Aprendizaje, Uso de herramientas: Teams, meet, Manejo de indicadores, Auditorías, Plan anual de formación y bienestar, Organización de eventos y actividades en general
Diplomado
Semestres académicos de intercambio
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Capillas de la Fe
Realización de procesos de formación en habilidades blandas, técnicas y comerciales, Manejo de indicadores formativos, Inducción de reinducción corporativa, Capacitaciones continuas preturnos planes de acción, Formador de formadores, Apoyo en actividades de bienestar, Organización de eventos convenios con entidades, Actividades de clima organizacional, Manejo de presupuesto actividades de bienestar, Clima organizacional, Manejo de proveedores