Deici

Experiencia demostrada en Manejo de créditos.

Experiencia demostrada en Conciliación de cartera.

Experiencia demostrada en Facturación electrónica.

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Experiencia demostrada en Atención al cliente.

Manejo y seguimiento de créditos durante toda la vida del crédito, (preaprobado, desembolso, seguimiento de pagos y finalización de la obligación).. Reporte de pagos, conciliación de cartera y novedades con las pagadurías. Seguimiento a cartera, clientes con mora preventiva, 30 días y mayor a 30 días.. Apoyo administrativo en redacción de documentos, radicación de correspondencia, generación de informes de rendimiento semanal y mensual.. Comunicación con clientes externos, envió de ofertas comerciales, pagos esperados, documentos legales, paz y salvos y documentación de créditos.. Apoyo a proceso de afiliaciones de eps, generación de archivo plano de afiliaciones masivas a ARL, AFP y CCF.

Apoyo administrativo al Centro Médico, organización y validación del cumplimiento de los protocolos de Bioseguridad al interior de la Institución.. Manejo del proceso de facturación electrónica por medio del Programa SIIGO, seguimiento a pagos de cartera y reportes contables semanales, manejo y custodia de documentación del Centro médico, líder de servicio al cliente implementando protocolos de atención al usuario, seguimiento a PQRS y realizando auditorias de servicio al cliente.. Gestión en cobro de cartera preventiva vencida y manejo, cruce e identificación de pagos en Bancos.. Apoyo al área comercial realizando cotizaciones, envió de portafolios y seguimiento comercial en general. Manejo de caja menor, cuadre diario de caja mayor, pago de facturas y programación de pago a proveedores.

Encargada de los trámites administrativos correspondientes a la agencia de acacias meta, atendiendo el correcto funcionamiento de equipos, activos, elementos y servicios propios de la oficina, atención presencial a clientes realizando ventas de los diferentes insumos agroquímicos según formulación del Ingeniero agrónomo o solicitud del cliente.. Manejo de caja menor de la oficina realizando pagos de servicios públicos y demás gastos generales para el correcto funcionamiento de la oficina.. Legalización de gastos mensuales tanto de la oficina como del ingeniero ante el área contable principal para el correspondiente cierre de mes.. Manejo de caja por ventas en la cual se manejaban altas cuantías, legalizando diariamente los dineros recibidos ante tesorería realizando conciliación diaria de caja.. Encargada de gestionar, cobrar y conciliar los estados de cartera de los clientes asignados a mi agencia, así como hacer los respectivos recibos de caja aplicando intereses, retenciones o novedades en los pagos para ser aplicados por el área de cartera.. Encargada del proceso de facturación electrónica de todo producto que se vendía en la oficina aplicando las retenciones que aplicaran según normas internas y contables, de igual manera era la encargada de realizar entradas, salidas y traslados de mercancía entre otras oficinas, con el fin de mantener al día el inventario y realizar de manera correcta la conciliación de inventario quincenal establecido por la empresa.

Atención de servició al cliente Call Center, seguimiento a solicitudes de los clientes del Banco radicación y gestión de PQR, información sobre estado de productos, acompañamiento en registro en la Banca Virtual.. Manejo de canales de atención como WhatsApp corporativo brindando una experiencia ágil y cercana con los clientes del Banco.. Apoyo Back Office al área de servicio al cliente realizando labores post venta y atención al cliente en general cumpliendo con los estándares de calidad aplicados por la entidad, aplicación de alivios financieros aplicados por el Banco ante la emergencia Covid-19, manejo de correo corporativo dando respuesta formal a las solicitudes, quejas y requerimientos en general de los clientes y direccionando a las áreas correspondiente para su trámite.

Gestión en cobro de cartera, atención al cliente presencial y telefónico, apoyo comercial a los comerciales de las diferentes regiones.. Líder de gestión documental y archivo manteniendo el control y custodia de las unidades documentales. Digitalizando y subiendo al sistema la documentación radicada como facturas, reportes de servicio, certificados de calibración, documentación legal y de gerencia entre otros. Encargada de entrega de correspondencia a gerencia.. Apoyo telefónico en atención al cliente para el área de recepción y call center.

Formación teórica práctica referente a labores de asesoría de ventas y servicios brindando el portafolio del banco, venta de productos intangibles, seguimiento a radicación de créditos, manejo y arqueo de títulos valores. Atención y servicio al cliente.